北京2000年前建成的老旧小区普遍面临基础设施老化、管理缺位等问题。这些小区多存在电梯维修滞后、停车混乱、环保卫生差等难题，根本原因是产权单位分散、缺乏统一管理。朝阳区华威北里南一小区就是典型，19栋住宅楼分属不同单位，长期处于"多头管理却无人负责"的状态。 为解决这个问题，北京市从2025年起启动三年行动计划，创新采取"物业团队统一接管、产权单位有序退出"的新机制。市住建委物业管理处处长刘琳介绍，这一模式通过市场化运作化解了老旧小区"无人愿接盘"的难题。试点数据显示，专业物业入驻后，居民报修响应时间从平均7天缩短至当日解决，物业费收缴率达到96.08%。 北京在推进物业服务覆盖的同时，还将社区治理与养老服务结合。在老年人口占比60%的潘家园街道，物业企业不仅维护基础设施，还配合街道开展独居老人探访、送餐等服务。今年1月实施的《北京市养老服务条例》以立法形式鼓励"物业+养老"模式创新。 业内专家指出，"基础物业+生活服务"的延伸模式具有三重价值：解决老旧小区资金可持续问题、激活社区治理、应对深度老龄化。数据显示，物业企业开展养老增值服务后，居民满意度提升27个百分点。 北京计划到2027年完成1800个老旧小区的物业服务全覆盖。市住建部门表示，下一步将重点培育具备综合服务能力的物业企业，推动服务标准从"保基本"向"优品质"升级，并探索建立政府补贴、企业让利、居民共担的可持续运营机制。
老旧小区的物业服务覆盖既是民生工程，也是城市治理现代化的重要体现。通过三年行动计划，北京正在激活基层社区治理，让管理更加规范、服务更加贴心。华威北里南一小区的实践证明，以居民需求为中心、建立透明有效的管理机制，就能赢得信任和支持。随着"物业+养老"等融合模式的推进，老旧小区将成为真正的温暖家园，这正是城市高质量发展的应有之义。