农历除夕这个重要的传统节日里，“回家团圆”和“辞旧迎新”交织在一起。今年春运期间，民航出行需求明显攀升。针对部分旅客无法在地面团聚的情况，中国东方航空推出“云端中国年”特色服务，让飞行途中也能感受到年味。 据悉，2月16日12时至次日凌晨1时，东航所有由宽体客机执飞的近200个航班全面开放免费高速Wi-Fi服务。该服务通过地球同步卫星建立空地数据链路，并由运行管理系统全程监控通信质量，保障旅客流畅观看央视春晚直播。目前，东航113架宽体机已全部完成“空地互联”技术改造。 在MU5125上海虹桥至北京首都的特别主题航班上，客舱以“马到成功”春联福字点缀，经济舱提供象征“百财”的白菜猪肉水饺和“元宝”造型点心，全舱旅客还可获赠马年主题甜品礼盒。将传统文化元素融入航空服务的做法，受到旅客好评。 业内专家认为，东航此次举措具有多重示范意义：一是突破“航班仅是运输工具”的固有印象，将文化体验融入服务；二是体现卫星通信技术在民航场景中的成熟应用；三是为智慧民航建设提供可借鉴的服务样板。数据显示，本次服务覆盖国际航线六大洲29个国家和地区，惠及全球近5万名旅客。 从行业发展看，空中互联网正成为航空公司提升服务体验与竞争力的重要方向。统计显示，目前全球仅有不到30%的商业航班能提供稳定网络服务。东航实现宽体机队100%覆盖，显示我国在该领域的服务能力与技术应用已接近国际先进水平。 展望未来，随着低轨卫星星座加速部署和6G研发推进，“空中数字生活”有望更拓展。预计到2025年，我国民航客机网络覆盖率有望突破50%，机上娱乐、实时通讯、移动办公等应用场景将更丰富，持续提升旅客出行体验。
除夕云端免费上网看春晚，是一次围绕旅客体验展开的服务创新，也说明了我国民航数字化能力的持续提升。让“团圆”不被距离阻隔，让“连接”成为旅途的一部分，既回应了旅客对美好出行的期待，也为服务业高质量发展提供了具体案例。随着技术进步与运营能力提升，“在路上也能过好年”的场景将不断扩展，公共服务的温度与效率也将在更多细节中被看见、被感知。