“闭店赠菜”背后的真相

最近不少南京大牌档的门店在闭店前给客人送菜的事儿闹得挺热闹。好几位食客在网上分享经历说,晚上最后点外卖或在店里吃饭时,菜多给了不少,从几份到十多份都有。这种情况火了,大家都在讨论到底咋回事儿。我们记者去了解了一下,发现这事儿跟总店的规定没关系。客服那边说没发过送菜的通知,具体得问当地的店。不同地方的分店说法大不一样。比如武汉那边的工作人员说晚上9点以后下单,有可能随机送一两道甜点或者素菜,说是为了处理剩下来的食材。深圳那边也差不多,晚上8点半以后下单也会视情况送些小吃甜品。 不过像合肥和南京的有些门店就表示不搞这种赠送服务。只有在菜卖完了需要换别的或者是有新品出来搞宣传的时候,才会送点东西尝尝,现在这些活动也都停了。这种不同分店做法不一样的情况挺说明问题的。从行业的角度看,晚上处理那些晚上做的不能过夜的菜是挺难的一件事。有的店给客人送吃的可能是为了减少浪费、讲究节约,也想给晚来的客人一点惊喜。 网上大家的吐槽和分享其实也算是帮着传播了口碑。不过要是没个统一的标准和边界,这儿边容易出乱子。第一是让人搞不清到底送还是不送;第二是送的菜得安全没问题;第三是得把规矩说清楚,免得大家以为是价格弄错了。“闭店赠菜”看着挺有意思的小事儿背后,其实反映了连锁店里怎么管那么多分店、怎么处理库存、怎么维护好名声这几个大难题。对于老板来说要在热情服务和省钱之间找个平衡;对于咱们顾客来说理性看待个别门店的做法,更要盯着食品安全才行。这事儿也告诉我们开餐馆想要长久发展还是得在细节上下功夫。