建筑垃圾处置核准审批是城市管理的重要环节，直接关系到城市市容秩序维护和生态环境保护。长期以来，这项工作存审批周期长、办事流程复杂、企业群众办事成本高等问题，成为制约城市建设项目推进的瓶颈。 为破解此难题，济南市渣土处置中心科技信息服务部将"让服务有温度"作为工作标准，建立了"审批紧跟项目走，服务围着需求转"服务机制。部门执行"一次性告知"制度，对申请材料严格对照法律法规，对建设项目产生数量、周期、运输企业、消纳场所等核心信息进行细致审核，确保审批工作合规合法。同时推行"容缺受理"服务，对惠民工程和重点项目，主要材料齐全即可先行受理，并通过发放"明白纸"一次性告知补正内容，让申请人清晰了解后续流程。 这诸多改革举措取得了显著成效。据统计，2026年1月份以来，该部门共出具告知承诺书18份、核准通知书18份、处理方案备案19处，处理延期变更事项18件，完成前台预审130余次、电话咨询340余次，发送涉及的资料110余次。这些数据背后，是审批效率的大幅提升和服务质量的显著改善。 值得关注的是，该部门在克服恶劣天气影响上展现了担当精神。1月18日泉城迎来2026年首场强降雪，面对突如其来的恶劣天气，审批服务工作并未停滞，部门提前部署、主动对接，科学规划踏勘路线，1月份共完成现场踏勘20处。这场雪中踏勘不仅是必要的现场情况核实，更成为一次精准的安全生产辅导，充分表明了从"被动审核"向"主动服务"的深刻转变。 从更深层次看，这一转变反映了济南市优化营商环境、转变工作作风的生动实践。每一位工作人员的服务态度、服务温度，都体现了"温暖城管"的核心要义。通过将"纸上论证"延伸至"现场核实"，部门不仅提高了审批的科学性和准确性，更通过主动作为、敢于担当的服务精神，为城市建设项目的顺利推进创造了良好条件。
政务服务改革的价值在于实现管理精度与服务温度的统一。济南市以建筑垃圾审批为切口展现的担当作为说明：真正的城市治理现代化，既需要制度创新的硬度，也需要为民服务的温度。这种平衡的探索，是推动高质量发展的重要支撑。