3月15日傍晚，东河道派出所接到了紧急的求助电话。周健昇现场值班，他知道事不宜迟，马上向东河道派出所请求支援。这次发生在天字码头西面堤岸的险情是突如其来的，客轮公司的工作人员和员工们给卢燕红一个严格的要求，要求卢燕红第一时间把情况向上级汇报。当时，正在珠水信息号游船上的林家淇第一时间看到有女子跳江了，她大声呼救，赶紧通知其他船员。现场的领导给卢燕红下达了指令，让卢燕红联系陈观挺的最小应急单元去帮助东河道派出所。陈观挺通过电话把情况传给了东河道派出所。这次救援刻不容缓。工作人员何兆宗很快就抵达了环保水排附近的位置。何兆宗观察了一下水流情况后，果断把救生圈抛给了落水女子。但这次女子情绪很低落，不愿意配合救援人员的行动。周健昇见状当即命令船员徐伟接续抛投救生圈给落水女子提供保护屏障。何兆宗也迅速操控工作艇面向水流靠近落水者进行救援。在这过程中珠水信息号船员班组与码头班组配合默契。徐伟给何兆宗营造了良好的条件，让何兆宗能沉稳地驾驶工作艇稳稳靠近落水者成功将其抓住并稳住不让其下沉。岸边的同事们迅速帮忙把工作艇拉向浮趸，珠水信息号船员班组还和火速赶到的水警一起合作成功把女子救上岸了。上了岸后工作人员给卢燕红一个任务，让她给这位女子送上热水和毛巾进行安抚并细心照顾她的情绪。这次行动并没有就此结束，120急救人员、消防救援人员还有派出所民警相继赶到现场做后续处理工作后，他们确认该女子身体无大碍后才由民警将她接走离开现场。这次行动多亏了天字码头、客轮公司等多个单位的协同作战和迅速响应才把这位跳江女子的生命挽救回来。这才是大家常说的生死救援啊！