中国铁路沈阳局集团公司通辽站客运的值班员王雪萌跟大伙透了个底，“蒙哥服务台”今年真的是动了大手术。我们不仅把便民服务箱里的药品品种给补齐了，还把那些旧轮椅全换成了新的，就是为了让腿脚不便的旅客坐着更舒服。咱们每天都会盯着去看，除了帮大家问东问西、讲讲文明守规矩，还得盯着重点旅客；尤其是针对家里的老人，专门给安排专人帮忙打电话订票，这一路上心里才踏实。临近年关，通辽汽车客运站里也是忙得不可开交，为了不耽误大伙儿买车票，车站不仅多开了几趟车、把售票时间往后拖了拖，还把网上购票的系统修得更顺溜了。针对那些不方便排队的老人和小孩，“流动服务人员”也会随时出现；只要旅客有个头疼脑热或者想喝水存行李，随时都能享受到服务。有位叫倪凤义的大哥就直夸，“现在不仅多了人工窗口和网票窗口，还有志愿者帮忙买票取票，这春运服务我是挺满意的。”2026年的春运大戏在2月2日这天正式拉开了大幕。在接下来这40天里头，内蒙古通辽市预计会迎来57.5万的客流量。虽然节前的客流量看着挺平稳的，但那也是在一直往上走；火车站、汽车站和机场这些部门早就把工作做在前头了，大家心往一处想、劲往一处使，就是为了把旅客的回家路走得顺顺当当。 一大早7点刚过，通辽火车站候车大厅里就开始人头攒动了；大伙儿拎着大包小包的行李，都有序地过了安检。虽然人越聚越多了，但秩序还是井井有条的；每个人脸上写的全是那种急着回家过年的期待劲儿。为了接住这么大的客流量，通辽火车站直接多开了8对往北京、呼和浩特这些方向跑的临时列车；而且还推出了特别大的票价优惠政策，有的车票价甚至低到了2折。“12306”服务台也搞了个全面升级，轮椅、便民服务箱、急救药品、充电岛这些硬件都给配齐了；母婴哺乳室这些区域也在进一步地完善当中。为了照顾家里的老人，铁路部门从1月20日这天起就推出了电话订票服务；只要是60岁以上的注册用户拨打12306就能预订全国的车票。 张坦拍下的这组照片里显示的是那天清晨车站的场景。 在今年的春运期间，通辽机场预计要把16万旅客送上飞机；每天的旅客量差不多能有4000人左右，跟去年比起来算是稳步增长了。来坐飞机的人大多都是冲着去北京和呼和浩特这些方向去的；为了接住这个出行的高峰时段，机场已经给那些热门航线增加了班次密度。同时还把B738和A320这些大飞机给调度好了用来执飞优化时刻。这样做就是为了确保大家都能顺利地安全到家。 机场的服务助理王瑛璞对着大家一一介绍着他们为了迎接春运做的准备工作。“我们在问询柜台那边新增了爱心帮扶服务项目；只要有需求的老年旅客张嘴说要拐杖或者助行器，我们立马就免费提供出来。”在航站楼隔离区内还特意设置了“暖心驿站”，“每天都会给旅客免费端上热气腾腾的姜枣茶喝。”万一碰到下雪下大这种恶劣天气，“我们就采用边下边除这种不间断作业的方式进行除雪作业。”这样一来航班就能正常起降，“最后肯定能确保每位旅客都能顺顺利利、安安全全地回到家。”