问题:老旧小区电表箱和线路长期超期服役,易引发短路、漏电、火灾等风险,是居民最关切的安全痛点之一。
在新场镇北大居民区推进电表箱改造过程中,一项看似“常规施工”却遇到现实难题:部分居民家中饲养观赏鱼,需24小时供氧与恒温设备支持,若按原计划集中停电施工,可能造成鱼群死亡并引发纠纷。
与此同时,居民对施工噪声、临时停电、墙面修复、后续维护等也存在担忧,改造要推进,必须兼顾安全、民生与秩序。
原因:一方面,老旧小区建设年代久,电力设施当初配置标准偏低,后续居民用电需求增长快,空调、热水器、取暖设备等大功率电器普及,使线路负荷上升,隐患更易暴露。
另一方面,电力改造涉及“家家户户”,既是技术工程,也是社会工程:施工组织、停电安排、责任边界、费用政策、恢复标准等任何环节解释不到位,都可能影响居民接受度。
再加上居民诉求差异较大,从“安全优先”到“生活不断档”,需要更精细的组织方式与协商机制,才能把“要我改”转化为“我要改”。
影响:电表箱及线路升级改造的直接效应,是从源头消除公共用电安全隐患,减少火灾和触电风险,提升小区整体安全水平与居住品质;更深层的影响在于,它检验基层治理能力:能否把组织优势转化为执行力,把分散诉求转化为公共决策,把短期施工影响控制在最低,把改造成果转化为长效机制。
若处理不当,容易出现“工程推进慢、居民投诉多、部门协同弱”,不仅影响改造进度,也会消耗基层信任。
此次北大居民区在实践中形成的协同推进方式,为同类老旧小区改造提供了可复制的治理经验。
对策:北大居民区党总支把党的领导贯穿改造全链条,围绕“项目推进、民意沟通、风险防控”搭起组织架构和协商平台,推动改造从“单点施工”走向“系统治理”。
一是把支部建在项目上,形成统一指挥、责任到人的推进体系。
为啃下电表箱老化这块“硬骨头”,居民区成立电表箱改造专项工作临时党支部,由党总支书记牵头,吸纳电力公司片区负责人、物业经理、辖区民警和党员骨干共同参与,建立“每日会商、每周调度、重大事项即时研究”机制。
结合小区实际,将新北新村197户、沪南公路7332号11户按楼栋划分网格,党员骨干担任网格责任人,做到包干到户、责任到人,确保任务有人抓、问题有人管、矛盾有人解。
二是用好入户走访与政策解释,提升群众对改造必要性的认同。
通过“敲门行动”同步开展隐患排查与宣传沟通,围绕老旧线路危害、改造技术标准、惠民政策等重点,向居民讲清楚“为什么要改、怎么改、改了有什么用”,以公开透明增强信任,减少误解与顾虑。
三是把协商贯穿全过程,形成可执行的共识方案。
工程启动前,社区以网格长、楼组长、党员代表为骨干开展密集走访,发放征求意见材料,确保意见收集覆盖到户;组织听证与讨论,对收集到的建议逐条研究、能改则改、能解释则解释,推动方案在安全底线之上更贴近居民生活。
针对停电安排、噪声影响、墙面修复等问题,设置常态化“居民议事角”,并组建线上沟通群,由社区“两委”、电力技术人员、党员与居民代表实时答疑、快速协调,保障居民知情、参与、监督权落地。
对于观赏鱼供氧恒温等特殊需求,则以精准服务思路优化施工组织,通过提前告知、分段施工、必要的应急保障等方式,把“共性问题统一解、个性问题一户一策”落到细处。
四是推动多元联动,形成“社区吹哨、部门报到”的合力闭环。
在党组织牵头下,电力公司提供技术方案并配置施工力量,严格按安全规范作业;城建条线加强隐患排查与现场安全检查;城管力量跟进环境整治,督促拆除物及时清运;物业配合现场管理与居民沟通;居民代表参与质量监督与效果评议。
多方分工明确、信息共享,使工程推进更顺畅,风险更可控。
前景:老旧小区改造进入“深水区”,不少项目都面临空间受限、设施老化、诉求多元、协调成本高等难题。
北大居民区的实践表明,改造要跑出速度、更要稳住质量,关键在于以党建引领把各方资源组织起来,以协商机制把分歧化解在前端,以精准服务把群众的急难愁盼逐一回应,同时以制度化联动把“解决一件事”升级为“形成一套机制”。
下一步,若能在施工信息公开、停电应急保障、修复验收标准、后续运维责任等方面进一步固化流程,并形成可推广的工作清单与示范点经验,将有助于在更大范围推动电力设施更新与社区安全治理提质增效。
老旧小区改造涉及千家万户,是衡量城市治理水平的重要标尺。
新场镇北大居民区党总支的实践表明,只要坚持党的领导,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,创新工作方法,尊重人民主体地位,就能将看似无解的难题转化为推进基层治理的机遇。
这种"绣花功夫"的精准服务理念,体现了以人民为中心的发展思想,也为新时代基层社会治理创新提供了有益借鉴。
随着这一模式的不断完善和推广,必将在更多老旧小区改造中发挥示范引领作用,进一步推动城市治理体系和治理能力现代化。