问题——跨省维权成本高，传统程序易受"人不在、送达难"掣肘。该案中，原告许某在福建，被告罗某户籍在廉江但常年外出务工。双方发生6000元借款往来，未就还款期限与利息作出明确约定。借款到期后，原告多次催讨未果，只得前往被告户籍所在地提起诉讼。案件受理后，邮寄送达出现退件，被告白天工作繁忙难以及时联系，程序推进受阻，矛盾化解面临时间成本与沟通成本的双重压力。
这起跨越千里的"云调解"案例，既是数字中国建设在司法领域的生动注脚，也是新时代"马锡五审判方式"的创新发展；当科技赋能与传统司法智慧相结合，不仅破解了"人户分离"带来的治理难题，更通过减少程序空转提升了人民群众的司法获得感。未来，随着智慧法院建设的推进，这种"指尖上的正义"必将让更多群众感受到法治的温度与效率。