在宁夏吴忠市供热信息调度中心，一块大屏幕实时显示着全市数千户居民的室内温度数据。
屏幕上闪烁的光点如同城市热网的"神经末梢"，源源不断传输着温度信息。
这一场景背后，是吴忠市以数字技术赋能民生服务的生动探索，也是推进"高效办成一件事"改革的具体实践。
长期以来，供暖季的温度问题困扰着许多城市。
边户冷、中间热、顶层与底层温差大等现象普遍存在，居民投诉多、解决难成为供热管理的痛点。
秦韵花园小区78岁居民杨占义曾为此发愁多年，直到室内装上温度采集器后，情况才得到改善。
"以前不知道家里实际温度多少，现在一目了然，±0.5度的误差范围内准确显示。
"他说，上次寒潮来临时，平台甚至提前调整了参数，让他在无感知中度过了低温期。
这种转变源于吴忠市的系统性创新。
从2018年起，该市引入物联网技术搭建室温监测平台，重点在热网不利环路及边户、顶层、底层等关键区域部署采集装置。
为确保数据精准可靠，相关部门建立了定期校准机制，采用线性补偿算法对数据进行处理。
经过多年建设，监测网络已覆盖7500个采集点，形成了对城市供热系统的全面感知能力。
数据的精准采集只是第一步，关键在于如何高效利用这些数据优化服务。
吴忠市整合了非紧急报警类政务服务热线，建立起供热、住建等部门的联动机制。
当平台接收到数据预警或居民热线诉求时，15分钟内即可完成派单处置，彻底改变了过去居民诉求在多个部门间周转的低效局面。
统计数据显示，去年供暖季通过这种联动机制，问题办结率提升至99%，报修量下降5.6%。
供热企业也充分发挥了技术平台的作用。
中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司以数据分析为基础，能够提前预判热源负荷，动态调整二次网参数。
去年寒潮来袭前，该公司通过平台分析提前36小时启动调控措施，确保18万户居民安全度过低温期，市区平均室温较改造前提升了2.2℃。
在夯实技术基础的同时，吴忠市也在持续改善供热基础设施。
今年，该市在吴配小区、金星花园等11个片区对2068米老旧管道进行了更新改造。
供热企业投资917.2万元，对7个供热服务中心的管网阀门、换热站自控设备、循环泵及户端排气阀等共计18663项设备进行了全面检修维护，为冬季稳定供热提供了硬件保障。
从"人找热"到"热找人"，从部门分流到联动闭环，吴忠市的供热服务实现了从被动应对向主动优化的转变。
这一变化不仅体现在温度数据上，更体现在居民的获得感和满意度上。
金塔小区居民白芳说出了许多人的心声："屋子暖了，心里更亮堂了，这才是实实在在的幸福感。
" 从被动抢修到主动预防，从粗放调控到精准送暖，吴忠市的实践印证了数字化转型对民生服务的赋能价值。
当7500个监测点连成的不仅是供热网络，更是政府与群众的"连心桥"，这种"温度治理"新模式或将为北方城市冬季保障提供有益借鉴。
正如当地干部所言："科技的温度，最终要转化为百姓的获得感。
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