春运客流不断增加，长沙地铁在数字化服务上走在了前面；记者2月2日了解到，乘客现在可以通过"长沙地铁"等9款应用和微信城市通小程序扫码乘车，支付方式的丰富程度在全国地铁系统中名列前茅。这个做法有效解决了传统窗口排队和现金找零的问题，目前电子支付已占日均客流的76%。
春运期间的公共交通服务质量直接影响旅客的出行体验和城市形象；长沙地铁推出多种线上支付渠道并增加人员配置，既充分利用了技术进步，也反映了对乘客的关怀。这种"技术+人文"的做法为其他城市的公共交通部门提供了参考。相信随着春运工作的推进，长沙地铁将继续为旅客提供更加周到的服务。