在基层治理现代化进程中,硬件设施滞后与机制僵化往往成为制约服务效能的瓶颈。
潮安区江东镇原综治中心设立于上世纪90年代的狭小办公场所,功能区域混杂、设施陈旧,难以满足群众对高效法治服务的需求。
这一状况直接导致矛盾纠纷调处效率低下,群众满意度不高,与当前基层社会治理规范化要求存在明显差距。
针对这一问题,江东镇党委政府深入调研后认为,基层治理水平提升必须坚持问题导向与系统思维。
在潮安区委政法委指导下,当地投入专项资金对综治中心实施整体搬迁改造。
新址选址派出所隔壁,通过物理空间整合实现政法力量协同联动,总面积扩大至300平方米。
这一布局不仅优化了服务环境,更通过“公安+司法+综治”的合署办公模式,构建起快速响应的应急处置机制。
改造后的综治中心呈现出三大创新亮点:一是功能集成化,设置“九位一体”综合服务窗口,将信访接待、法律咨询等业务集中办理,群众办事实现“只进一扇门”;二是调解本土化,在矛盾纠纷调处室引入潮州工夫茶文化,创设“茶文化六步调解法”,以传统文化柔化矛盾调处过程;三是治理智慧化,通过“粤平安”云平台整合全镇150路监控资源,92个网格实现“人、事、物”动态管理。
这种“硬件+软件”同步升级的模式已显现成效。
据统计,试运行期间矛盾纠纷化解时效同比提升40%,群众满意度达96%。
更深远的影响在于,该模式为经济欠发达地区破解基层治理难题提供了可复制的经验——通过资源整合而非简单扩建,通过文化浸润而非刚性执法,通过科技赋能而非人海战术,同样能够实现治理效能跃升。
江东镇党委书记在采访中表示,下一步将深化“1+6+N”治理体系建设,重点推进网格员队伍专业化培训和大数据平台互联互通。
有专家指出,这种融合传统文化智慧与现代治理理念的实践,或将成为乡村振兴战略下基层治理创新的典型范式。
江东镇综治中心的成功升级改造,为新时代基层社会治理提供了有益探索。
通过硬件设施现代化、服务功能集成化、工作机制协同化,这一创新实践既体现了"枫桥经验"的时代价值,也展现了基层治理现代化的发展方向。
在全面推进依法治国的大背景下,类似的基层治理创新必将为构建共建共治共享的社会治理格局贡献更多智慧和力量。