（问题）家政服务一端连接民生需求，一端承载就业空间，但行业长期存供需信息不对称、岗位分散、服务质量参差不齐等问题；对部分年事已高、生活困难的劳模群体来说，家务清洁、整理收纳等需求更迫切，却常受限于渠道不畅、费用压力和服务保障不足。，不少家政从业者，尤其是灵活就业人员，希望获得稳定、合规、可持续的工作机会，但在岗位获取、技能提升和权益保障上仍有短板。 （原因）宁国市总工会调研中发现，劳模关爱与就业帮扶存在明显的“互补性”：一上，劳模群体需要更有温度、更可预期的生活服务；另一方面，家政岗位吸纳就业能力强、上岗门槛相对适中、需求稳定，如果通过组织化、平台化方式提升岗位供给质量，就能把一次性帮扶转化为持续支持。基于此，当地以“工会买单、服务劳模”为切入点，将关爱资金与服务需求转化为可量化、可管理的就业岗位，并借助数字化平台提升匹配效率，形成可复制的工作机制。 （影响）此次活动把“关爱劳模”和“援助就业”串联为一条链条，带来多重效果：对劳模家庭而言，专业家政服务直接到家，缓解现实困难，也让对劳模群体的尊崇与关怀落到实处；对家政服务员而言，通过平台获取岗位信息、完成岗前培训后上岗，既拓宽了就业渠道，也增强了职业认同；对行业而言，标准化培训与反馈机制有助于提升服务质量、减少纠纷、改善口碑预期，推动家政服务向规范化、稳定化发展。宁国市一位退休劳模在接受服务后表示，家里“亮堂堂”，心里也更踏实，这种直观的获得感，正说明了公共服务供给方式的优化。 （对策）为破解“好岗位找不到人、好服务难保障”的矛盾，宁国市总工会与零工市场合力推进全流程管理：一是依托“就业帮扶云”平台集中发布岗位信息，明确服务内容、时间安排和基本要求，提高信息透明度；二是对报名人员开展岗前培训，围绕清洁规范、沟通礼仪、安全常识等关键环节，形成可执行的服务标准；三是建立服务质量反馈机制，将劳模家庭评价与平台管理衔接，形成“招募—培训—上岗—反馈—提升”的闭环，推动服务持续改进；四是鼓励更多家政服务员在平台注册，推动岗位供给与人员储备常态化，避免“一阵热”。从治理角度看，这种“组织牵引+平台赋能+质量闭环”的组合，有利于把公益性关爱转化为稳定岗位，把零散需求转化为可管理的服务项目。 （前景）在稳就业、扩内需的政策背景下，家政服务正从“家庭事务”走向“民生服务”和“就业蓄水池”。宁国的探索表明，工会组织不仅能在权益维护、困难帮扶上发挥作用，也能借助数字化工具和社会资源整合，提高就业服务的精准度与持续性。下一步，如能在服务标准、人员等级、信用评价、劳动保障和职业发展通道等深入完善，并与社区养老、居家照护、公益服务等场景协同联动，“就业帮扶云”有望从阶段性活动升级为常态化平台能力，形成可推广的基层就业服务样板。平台知晓率和使用率的提升，也将为后续开展岗位对接、技能培训和用工保障提供数据支撑与组织基础。
宁国市总工会的该实践启示我们，新时代就业工作不能止步于救济式帮扶，更需要探索互利共赢的路径；通过资源整合、机制创新和数字技术应用，帮扶可以更精准、更可持续，也更贴近人的真实需求。“温暖在服务者与被服务者之间循环传递”的理念，既是人文关怀的体现，也展现了基层治理的思路。随着类似举措不断推进，就业帮扶有望在更高层次上实现从“输血”到“造血”的转变，为构建更包容、更公平的就业生态提供新的实践经验。