在现金仍承担日常小额支付、民生交易等功能的背景下，假币风险虽呈隐蔽化、碎片化特征，但对群众财产安全和市场交易信心的冲击不容忽视。
如何让识假、防假知识从“纸面提示”走向“可操作技能”，是金融机构开展消费者权益保护的重要课题。
近日，农行坊子凤凰支行把反假币宣传嵌入柜面办理流程，在客户等待、办理业务等环节开展针对性提示与培训式讲解，推动反假币教育更贴近真实场景、更加可感可用。
问题在于，部分群众对纸币防伪特征了解不系统，遇到可疑现金时容易凭经验判断，或因怕麻烦、怕纠纷而不愿当场核验，导致假币流入流通环节。
同时，假币制作手法不断翻新，个别不法分子利用群众对防伪点位不熟悉、对法律责任边界不清晰等弱点实施欺诈，给现金收付带来潜在风险。
金融网点作为现金收付的重要“第一道关口”，既承担识别拦截职责，也有义务向公众普及基础知识、提升社会整体防范能力。
从原因看，一是现金使用场景多样，个体商户、老年群体及现金交易频繁人群更易成为不法分子的目标；二是一些人对“发现假币如何处置”缺乏明确认知，误以为自行处理可以减少损失，反而埋下法律与经济风险；三是个别地区金融知识普及存在“覆盖面有、精准度不足”的短板，宣传若停留在口号化提示，难以形成可迁移的识别能力。
基于这些现实情况，把宣传与服务结合、把知识与操作结合，是提升效果的关键。
在此次活动中，网点工作人员围绕“看、摸、测”三个维度对客户进行讲解与演示：一方面，提示从水印、安全线、光变油墨等核心防伪特征入手，建立清晰的观察路径；另一方面，强调通过触摸纸币凹凸质感等方式进行辅助判断，帮助客户形成更稳定的辨识手感；同时，现场演示验钞机等工具的规范使用，倡导“人工识别+工具检测”双重核验，降低单一方法造成的误判风险。
结合典型案例，工作人员还对假币常见类型、可能的作案方式进行提示，并明确告知群众发现假币应及时向银行或公安机关报告，不得擅自使用或留存，以免造成更大损失或引发法律风险。
互动环节中，针对客户关心的“如何快速识别”“遇到争议如何处置”等问题逐一解答，提升宣传的针对性与可操作性。
从影响看，这类“嵌入式”宣传有助于把金融风险防控前移：对个人而言，提升识假能力可以减少现金收付损失，增强日常交易信心；对市场而言，更多交易环节加强核验，能够压缩假币流通空间，维护正常的现金流通秩序；对金融机构而言，持续开展消费者教育与风险提示，既是履行社会责任的体现，也能减少纠纷、提升服务质效，形成风险治理与客户服务的良性循环。
对策层面，反假币宣传宜从一次性活动向常态化机制转变。
一是把风险提示融入日常服务流程，针对不同客户群体开展分层宣教，特别是对现金使用频率较高群体强化“识别要点+处置路径”培训；二是推进网点宣传内容标准化，形成简明清单和场景化话术，提升传播效率；三是与社区、商圈等场景联动，通过多渠道普及“发现假币怎么办”的规范流程，减少误用、误存等风险行为；四是强化内部培训与设备规范使用，确保“人防+技防”协同发力，提升拦截质效。
前景判断上，随着支付方式多元化，现金使用占比可能阶段性下降，但现金在部分民生领域仍具有不可替代性。
假币风险治理需要长期坚持、久久为功。
以网点为支点、以场景为抓手、以公众可理解可操作为目标的宣教模式，将更有助于提升全社会金融安全素养，推动现金收付环境更加安全、有序、可预期。
农行坊子凤凰支行相关负责人表示，将持续开展金融知识普及和风险提示工作，完善常态化宣教机制，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。
在数字经济快速发展的当下，现金流通安全仍是金融体系稳定的重要基石。
农行坊子凤凰支行的实践表明，金融机构主动延伸服务链条，将专业防伪技术转化为大众可掌握的实用技能，既能有效遏制假币流通，更是践行金融为民理念的生动体现。
这种"预防为主、教育先行"的风险治理思路，为构建全民参与的金融安全生态提供了可借鉴的范本。