春节临近,全国民航迎来出行高峰。
根据预测,今年春运民航旅客运输量有望达到9500万人次,创下历史新高。
这一数据反映出越来越多民众选择乘坐飞机返乡团聚,但随之而来的是对乘机知识、安全常识和防范意识的更高要求。
为帮助旅客顺利出行,民航系统梳理了春运乘机的关键注意事项。
首先是行李规范问题。
国内航班旅客随身携带的手提行李总重量不超过5公斤,每件物品体积不得超过20×40×55厘米;国际航班则要求总重量不超过7公斤,单件行李体积不超过20×40×55厘米。
刀具、工具、登山杖等危险物品必须办理托运。
值得注意的是,充电宝、锂电池严禁托运,只能随身携带,且充电宝必须经过3C认证,额定能量不超过100Wh。
打火机等易燃物品则既不能托运也不能随身携带。
信息获取和时间规划是避免误机的重要环节。
旅客应通过航空公司官方渠道、机场App、微信公众号等及时接收航班动态,根据天气和交通状况合理安排出行时间,提前防范道路拥堵等情况。
针对首次乘机的老年旅客和独自出行的长辈,民航系统推出了多项贴心服务。
各大航空公司官网和小程序均设有适老化专区,支持大字体显示,保留核心购票功能,一键操作即可完成。
线下机场售票柜台提供全流程人工协助,从选航班到打印登机牌均有工作人员指导。
对于独自出行的老人,可申请"无成人陪伴老人"服务,专人负责从换登机牌、过安检到登机、机上照顾、落地交接的全程服务。
北京等枢纽机场还为老年旅客提供特色手环和出行提示卡,帮助其快速了解航站楼设施和进出港流程。
突发情况的应急处理也是乘客需要掌握的重要内容。
若忘记携带身份证,可通过"民航临时乘机证明"微信小程序填写信息并完成人脸识别,即可申领临时身份证二维码。
在机场或航班上感到身体不适,应立即向工作人员或机组人员求助,他们均接受过专业急救培训。
患有特定疾病的旅客应出行前咨询医生并随身携带必备药品。
遇到设备故障、迫降等紧急情况,旅客务必保持镇定,严格听从机组人员指挥,按照安全指引迅速撤离,切勿携带行李。
春运期间,诈骗活动也随之增加。
不法分子利用旅客归家心切的心理实施票务诈骗。
防范要点包括:购票、退票、改签应在官方平台操作,铁路部门未授权任何第三方平台提供优先购票权;凡要求先交付定金、保证金、手续费的均为诈骗;不要轻易点击陌生购票链接或相信陌生客服来电。
民航系统建议旅客提前规划行程,掌握突发情况的应急处理方法,同时保持警惕,防范各类诈骗陷阱,确保春运出行安全顺畅。
春运是一场对运行保障能力与公众出行素养的双重考验。
把航班信息盯紧、把行李规则弄清、把应急流程记牢、把诈骗套路识破,看似琐碎,却能在关键时刻减少焦虑与损失,让“回家路”更安全、更从容。
高峰之下的顺畅与平安,既依赖服务供给的不断完善,也取决于每一位旅客对规则的尊重与对风险的警惕。
祝愿广大旅客一路平安、顺利团圆。