3月中旬,山东沂水县一位近80岁的王姓老人遇到医疗资金难题。老人此前在当地乡镇银行办理的定期存单不慎丢失,而这笔钱正是急需的医疗费用。根据银行规定,存单挂失补办需本人到原开户网点办理,但老人因身体原因无法承受数十公里的往返奔波。
民生小事体现服务温度,也考验治理水平;金融机构既要守住合规底线,也要在制度框架内主动作为,让规则更好地服务群众。只有真正解决群众的实际困难,通过机制创新优化流程,才能让金融服务既有力度又有温度,切实提升群众的获得感。
3月中旬,山东沂水县一位近80岁的王姓老人遇到医疗资金难题。老人此前在当地乡镇银行办理的定期存单不慎丢失,而这笔钱正是急需的医疗费用。根据银行规定,存单挂失补办需本人到原开户网点办理,但老人因身体原因无法承受数十公里的往返奔波。
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