（问题）会议指出，文旅行业直面游客、连接消费市场，一旦执法不规范、服务不到位或经营违规，就会迅速影响游客体验和城市形象。目前群众反映较集中的问题主要有两类：一类是行政执法领域的风险点，个别基层环节可能存在违规异地执法、趋利性执法，以及以检查之名扰企增负等现象；另一类是市场经营与服务环节的顽疾，如导游服务不规范、诱导或强制消费、虚假宣传和价格套路等，侵害消费者合法权益，扰乱公平竞争秩序。 （原因）与会人士分析，这些问题既有客观原因，也有主观因素。从行业侧看，文旅消费链条长、参与主体多、跨区域流动强，容易出现监管盲区和责任交叉；从监管侧看，少数领域仍存在标准不统一、执法尺度不规范、案件办理质量参差不齐等情况；从利益驱动看，个别市场主体追求短期收益，通过不正当手段获取流量和利润，再加上投诉处置效率不均衡，导致问题反复、治理难度加大。 （影响）会议强调，群众身边的不正之风和腐败问题，看似个案，实则关系营商环境和社会信任。出现乱检查、乱罚款等现象，可能加重企业负担，挤压合规经营空间；导游乱象、强制消费等问题若得不到有效遏制，将削弱游客信心，影响文旅消费扩容提质，并对城市口碑、公共安全和市场预期造成持续影响，制约文旅产业高质量发展。 （对策）围绕2026年整治重点，会议作出部署。 一是紧盯行政执法规范化。把执法行为纳入制度约束，常态化开展案卷评查和执法督查，重点治理违规异地执法、趋利性执法等问题，推动检查计划化、程序规范化、处罚裁量标准化，继续压缩自由裁量空间，避免执法随意。 二是聚焦群众反映强烈问题。对导游乱象、强制消费、虚假宣传等，坚持“查、改、治”一体推进，既依法查处典型案件形成震慑，也同步推进整改和行业治理，做到问题导向、对症施策、机制治理。 三是以群众关切为落脚点。进一步畅通投诉举报渠道，推动快速受理、分类处置、闭环反馈，把整改与民生实事结合起来，用看得见的变化回应社会关切，提升游客体验和消费安全感。 四是以制度建设巩固整治成效。推进执法流程标准化、行政处罚裁量权规范化，将专项整治成果转化为作风建设和行业监管的长效机制，形成可复制、可持续的治理路径。 会议明确，整治工作要强化组织领导和协同联动。“一把手”负总责、亲自抓，层层压实主体责任；加强与纪检监察、公安、市场监管等部门协作，形成信息互通、线索移交、联合执法、案件共办的合力；同时加大督导检查力度，采取不打招呼、直插现场等方式开展明察暗访，对推诿扯皮、敷衍应付、整治不力的，依规依纪严肃追责问责。市文化市场综合执法支队及对应的科室、各县区文旅部门负责人参加会议。 （前景）与会人士表示，随着文旅消费持续升温，公众对透明执法、诚信经营、优质服务的期待不断提高。把整治群众身边不正之风和腐败问题作为年度重点，既是推动全面从严治党向基层延伸的具体举措，也是优化消费环境、稳定市场预期的现实需要。下一步，相应机构将以更严格的标准、更闭环的治理和更稳定的制度安排，推动文旅市场秩序持续向好，为文旅产业高质量发展夯实基础。
文旅行业的竞争力，不仅在于资源和产品，也在于公平有序的市场环境和可预期的治理能力。以集中整治回应群众关切、以制度建设巩固整治成果、以协同监管提升治理效能，才能让“放心游、舒心游”成为常态，让文旅发展建立在依法行政、诚信经营与群众获得感之上。