湖北潜江市税务局的副局长胡晓明，带着一群纳税服务部门的负责人，专程到了仙桃市税务局交流经验。仙桃市税务局那边，副局长彭浩全程参与主持，负责这块工作的骨干们也都来了，大家围着坐下来，心里只有一个念头，就是要把“纳税人更满意”这个事儿彻底想透。彭浩一开场就开门见山，给潜江的同行们交底：咱们仙桃是怎么把营商环境评价这个“任务”变成实实在在的“口碑”，把满意度从冷冰冰的指标变成热乎乎的体验的？他详细讲了“领导包片、部门包责、专人包户”的责任体系，还有线上先填资料、线下手把手教的双轨打法。听了这些后，胡晓明直感慨说：仙桃把过去那种被动应付检查的老路子，变成了主动上门服务的好经验，这简直是个现成的模板。回去之后，潜江税务的人带着三份清单走了：第一份是指标填报的Excel模板清单，里面有18项一级指标和84项二级指标，直接套进去就能生成好报表；第二份是满意度宣传的素材清单，里面有10条短视频脚本和12组海报模板；第三份是跨部门协作的备忘录模板。这份备忘录里列清楚了市场监管、人行、社保等6个部门的职责边界和联系人，保证办事不用让老百姓跑来跑去。双方最后一拍即合决定以后要搞个“季度会诊”机制：每个季度轮流办一次线下交流会，中间要是有什么问题卡住了，也能随时发起网上约访来解决。下一步，两地的税务部门还要一起搞试点，争取在智能办税和跨境税收服务这些地方先拿出成果来。