给观众20分钟的机会就能把钱退回来40%，这个“观影后悔权”你觉得咋样？平时买衣服只要七天内不满意，都能给人家无理由退回去。现在看电影要是遇到烂片，好像就只能自认倒霉，硬着头皮从头看到尾。杭州那边从3月1日一直到4月30日搞了个新政策，你在电影刚开始放20分钟以内，只要说体验不好，就可以申请退款40%。这事儿其实不是头一遭，河南许昌那个胖东来影城早就同意全退了，现在杭州的影院也跟上了，大家都管它叫“观影后悔权”。结果这一下可热闹了。有人觉得挺好，巴不得全国都能这么搞；也有人说是为了做生意，觉得不全退就显得没诚意；还有影迷担心提前退场会乱套；更有人问了，到底啥叫“烂片”？标准是谁定的？会不会有人故意买票又退票捣乱？这事儿闹得挺大的。大家聊来聊去，一个大问题就摆在了台面上——现在是内容消费的时代了，观众是不是非得为自己瞎眼选错的片掏钱不可？这张图还是上报集团SUMG-AI画的呢。这个主意刚出来没多久就上热搜了，网友们这么喜欢它，也是因为大家都太难受了那些烂片了。这段时间电影圈里头急功近利的片子太多了。有的电影就喜欢堆流量明星来忽悠人；有的就开始卖情怀；还有的忙着抢首映排片。有些公司觉得只要前三天票房挣够了就能回本，根本不管拍的东西好不好看。现在经常能看到票房很高口碑却很烂的片子，大家对电影市场的信任越来越没了。在这种情况下，“烂片能退票”的想法自然也就被大家接受了。从消费者的角度看啊，电影其实就是买个体验嘛。平时去看电影就像拆盲盒一样，尤其是新片刚出来的时候外面消息也不多。第一批观众只能靠对主创的了解、对预告片的感觉来猜电影怎么样。要是真的发现“货不对板”，觉得片子质量太差了，那也没辙了。以前根据2018年中国电影发行放映协会发的那个通知规定来看的话，在网上买票的人确实有权利退改签。但是只能在电影没开演之前操作啊。现在杭州的两家影院拿出了服务的态度来试水退票这件事儿，其实就是把选择权交给了观众。让大家不再是被动地去接受电影内容了，而是变成了有选择权、有评判权的消费主体了。有评论说这是用小钱钱在经济层面给消费者开了个口子让他们直接给市场反馈意见。但咱得注意啊这条通道现在建得还不够稳当呢！杭州这个影院把退款比例定在40%，其实就暴露出它在行业里的弱势地位了。按现在的分钱规矩算下来大概有60%的票房得给片方和院线分走了！影院自己能剩下的利润本来就不多。这就说明影院答应给观众的40%退款钱啊其实是在用自己的血本去填上游片方内容上的窟窿呢！这种“终端替内容受罪”的模式虽然现在能让消费者高兴一下可隐患也很大！要是真的大范围推开来一旦有大批退票找上门来影院根本就扛不住！有些做院线的经理心里也打鼓——“要是大家都因为觉得不好看就随便找理由退钱那我们可怎么活啊？”更让人头疼的是精神文化产品特有的评价难题！电影好不好看主要看你自己的口味、心情还有预期这些东西根本没有一个固定的标准来衡量。用主观的“体验不佳”当退票的理由虽然体现了对顾客的尊重但是也给那些想恶意退款的人留下了空子！网友担心的那种买了票故意来退的情况绝对不是瞎担心！你看咱们得在保护消费者权益和防止恶意退款、让行业健康发展之间找个平衡点啊！这事儿太复杂了得看行业里的聪明人怎么想才行！至少现在还没到大规模推广的时候吧！不过老百姓心里的意思挺明显——希望这些措施能逼着电影公司回归拍好内容的正道上来！只有拿出真正对得起大家时间和票钱的作品才能安安心心地收钱嘛！有意思的是杭州这家敢说“不好看退钱”的影院试营业第一天竟然一个退票都没有发生！而那个已经实行全额退款好几年的胖东来影城也证实了自从去年夏天开始做这项服务以来极少有顾客故意蹭看蹭退！这说明啥？说明当商家拿出足够的诚意和胸怀的时候大部分顾客还是会报以好感的——信任就是相互的嘛这是个颠扑不破的道理！