南平市殡仪馆这阵子搞了个“全程代办”机制。南平市殡仪馆负责人说了，这次把核心思路放在了解脱群众，让治丧不再那么麻烦。以往办丧事要面对一堆流程复杂、信息不通、费用不明的事儿，还得来回折腾，不少人还要被传统陋习牵着鼻子走，搞得“身后事”变成了“烦心事”。南平市殡仪馆决定从公益属性出发，推出免费服务。只要群众提出需求，代办员就上门对接签订合同，把遗体接运、化妆整容、丧礼仪式、骨灰安葬这8个环节全给包圆了。 工作人员把这些步骤编成了图文并茂的指南让群众一看就懂。所有服务项目和用品的收费标准都公开了，列了17项代办事项和74项价格。延平区南山镇的吴大伯就很受益。以前听人家说办丧事又费钱又费力，心里直打鼓。这次他只要跟代办员说清楚需求，灵堂布置、遗体火化、墓穴选择这些事儿都给办得妥妥帖帖。 李先生在3月10日提到他父亲去世得太突然，一家人都急得不行。幸好有殡仪馆的代办员全程帮忙，从接遗体到安葬骨灰，李先生一家不用操一点心。这服务就是给群众减负纾困的。李先生还提到自己心情很感激。现在只要提出需求，就有专业人员上门帮忙。比如南山镇的吴大伯就是典型例子。 吴大伯以前也担心被坑被骗，这次把情况说清楚后，代办员就把所有事情都给处理好了。李先生说他当时眼眶都红了。李先生家这个事办得很顺利。据统计试点以来已经帮了320多户人家提供免费服务。平均每户治丧费用降到了约2600元。 这个机制既方便了老百姓又倡导了文明殡葬和绿色治丧。南平市殡仪馆负责人还说以后还要加强监管回访保证质量。 李先生也是刚办完丧葬的人之一。李先生在南山镇亲眼看到了这个服务的效果。南山镇的吴大伯也提到他自己的感受。吴大伯说当时他心里还挺没底的。吴大伯这次只提了几个需求就把所有事儿都给办完了。 现在这项服务已经覆盖了不少人了。现在只要提供代办服务就会把费用标准都公开出来给群众看清楚。现在只需要签合同就能把所有事情全包下来处理掉了。 南平市殡仪馆还组建了一支有丧礼策划师、主持人、礼仪服务员等10多名专业人员组成的代办团队来处理这些事情。他们把整个流程梳理成了8个关键环节让大家容易理解。 南山镇的吴大伯以前没少听别人说办丧事有多难多难的事情还有多容易被骗坑之类的话了。这次他就切身感受到了便利和温暖所在之处了。 记者在殡仪馆代办点看到了不少工作人员正忙着接待解答疑问还有整理材料之类的事情呢！这些都是非常贴心的服务内容呢！ 南平市殡仪馆负责人表示会继续优化流程不断提升服务质量让更多人能享受到这样的贴心服务带来的温暖所在之处呢！