2001年出生的张雪莹，是东湖风景区城管执法局二中队的一名队员。去年刚毕业的她，怀揣着为城市建设做贡献的愿望，考入了这个队伍。她被分配到龚家岭社区，成为基层服务的一员。这个新岗位给她带来了许多新的挑战。 刚进这个岗位时，她对城管的印象主要来源于网络报道，觉得就是管摊贩、拆违建。可实际工作后，她才发现基层工作比想象中琐碎得多，更贴近居民的日常生活。面对占道经营、乱搭乱建和油烟扰民等问题，张雪莹一开始感到有些无从下手。不过她没有退缩，跟着前辈们学习巡查技巧和沟通方式，记住社区每一条街道和每一栋楼，还把居民反映的问题都记下来，并跟踪督办直到解决。 张雪莹在工作中坚持柔性执法理念。劝导占道经营商户时，她没有简单取缔而是耐心沟通，细致讲解市容管理要求和安全隐患。她还主动引导商户去规范经营区域。“阿姨，我们帮您找好合规点位，既不影响生意，也更安全整洁。”这句话让她的服务直抵人心。 东湖风景区城管执法局安排新进队员下沉社区，目的是让他们接地气、了解民情、掌握基层情况。张雪莹认为这也是年轻人先学会做人再踏实做事的过程。只有把群众工作做深做细做实，后续执法才更有底气和温度。 这个岗位最难的地方是面对拒绝。刚开始上门调解时，有些人不理睬甚至甩脸色给张雪莹看。但她慢慢学会了换位思考，也练就了耐心和跑断腿的毅力。处理基层问题时多一份耐心、多跑几趟路是关键。从慌乱无措到现在能沉下心来想办法解决问题，张雪莹最大的成长就是学会了“扛事”。 在东湖风景区城管执法局里还有余芳利、奚伟、王帅等人参与这个项目。东湖风报道了这次活动的进展情况。东湖风还是一篇新闻报道文章的标题名称或者引用题目等等之类的含义吧？也有可能是某种命名方式或者组织名称吧？这个就不得而知了，需要根据上下文来判断吧？