春运是中国最大规模的人口流动,数百万司乘人员奔波在高速公路上,远离家乡、远离亲人;如何让这些在路上的人感受到家的温度,成为高速服务体系的重要课题。浙江交通集团以连续九年的坚持,用一顿免费年夜饭回答了这个问题。 从2018年首次发起"免费年夜饭"活动至今,这项服务已成为浙江高速的文化符号。今年除夕,这份温暖将覆盖74对服务区,预计为超过3700名司乘人员提供热饭热菜。相比往年,今年的服务在广度和深度上都有明显提高。 在餐食筹备上,各服务区因地制宜、精心设计。萧山服务区联动多家知名餐饮品牌,计划供应八道热菜,荤素搭配、不限量取用;金华服务区主打家常风味,油豆腐炒肉、香菇炖鸡等菜品力求还原"妈妈的味道";衢州、兰溪等服务区融入地方食材,突出浙西风味特色;湖州服务区依托全省首家智能烹饪餐厅,借助炒菜机器人高效出品自助餐,既提升供餐效率,又保障食品安全。所有餐品均严格遵循食品安全规范,从原料采购到成品留样实现全程闭环管理。 除了一顿暖心年夜饭,浙江交通集团同步升级各项配套服务保障。目前,高速驿网各服务区已配置134台AED设备,实现热水淋浴、洗衣烘干、应急药箱100%覆盖。所有服务区医疗急救箱统一置于咨询台醒目位置,内含创可贴、碘伏、退热贴等常用物品,并与属地医疗机构建立绿色通道联动机制。货车盗油险、服务区公众责任险实现全覆盖,24小时开放母婴室和"司机之家",持续保持暖心服务在线。 春运期间,各服务区还开展"温暖回家路"系列特色主题活动。嘉兴、金华、萧山、衢州等服务区推出写春联、送福字窗花、印章寻福、套圈游戏等交旅融合活动;德清、兰溪、嵊州等服务区将越剧、婺剧等地方戏曲搬进服务区,打造"高速上的戏台"。同时,"驿佰购"便利店开展年货专场活动,"驿佰味"餐厅推出"新春暖途"系列套餐,让奔波在路上的司乘人员旅途有年味,团圆无距离。 这些举措反映了一个深层的服务理念转变。从单纯的交通枢纽到人文驿站,从基础设施到温暖体验,高速服务区正在成为春运中的情感港湾。免费年夜饭不仅是一份餐食,更是对归家人的理解和尊重,是对春运精神的诠释。
春运的意义不仅在于规模,更在于每个人的归途体验。一顿免费年夜饭看似简单,却说明了公共服务对出行需求的关注。当服务区从"过站"变成"驿站",温暖就成为了实实在在的制度安排。让回家路更暖更稳,也为社会运行增添了韧性。