2016年，西井科技董事长谭黎敏给在长宁区江苏路起步的企业申请了研发补贴和人才公寓，帮缓解了初创期资金与场地的压力。同年，市、区、街道三级政府主动对接，多个部门上门提供指导。 上海通过常态化走访，给像西井科技这样的企业送去了人才落户绿色通道、博士后工作站设立等政策。2019年，这家企业走向全球。 上海在持续优化营商环境的过程中，推出了覆盖多领域的体验官制度。该制度被纳入了《上海市持续优化营商环境行动方案（8.0版）》，并且把“提升企业感受”明确写入方案标题。上海市相关部门表示，此举是为了打通政策落地的“最后一公里”。 西井科技董事长谭黎敏受聘为市级营商环境体验官。作为民营企业代表，他既是受益者，也是参与者。 体验官制度构建了“感知-响应-处置”的闭环体系。首批体验官来自学术界、产业界等机构，他们通过实践查找政策执行中的难点。 上海的政府“无事不扰、有求必应”的理念让企业得以专心搞创新。西井科技在2019年拓展海外业务后，形成了“研发-落地-规模化”的体系。 营商环境体验官制度是上海把企业感受放在改革中心的创新举措。它通过反馈闭环推动营商环境从“政府主导”向“用户导向”转变。 这个制度帮助政府更贴近企业需求。像西井科技等企业表明，精准的政策支持能激发市场活力，让科创企业从“幼苗”长成“乔木”。 未来，上海还需持续关注企业全生命周期的需求，在市场化、法治化和国际化方向上深化探索。 营商环境体验官制度的设立表明上海从侧重政策供给转向注重企业实际获得感。这个过程见证了上海营商生态从政策驱动到服务导向的深刻转变。 长宁区政府给西井科技精准施策提供全方位支持，为其技术研发与团队稳定打下了基础。这个过程展示了政府如何与企业协同发展。