问题——强对流天气叠加设备故障，旅客出行体验受冲击。3月29日下午，桂林北开往珠海方向的D3665次列车运行至佛山至广州南站区间时一度在隧道内滞留，车厢供电中断、空调停止，车内闷热、照明不足，部分旅客出现焦躁情绪。现场视频显示，旅客用手机灯光照明，列车工作人员在车厢内安抚乘客，并处置车门等涉及的情况。由于列车停在隧道内，受安全条件限制，旅客关于通风、下车等诉求难以满足；同时信息传递不充分，继续加剧了不安。
此次事件再次提示，自然灾害与公共运输安全密切对应的。只有把科技防灾与更细致的旅客服务结合起来，才能在极端天气中更好守住安全底线，也让铁路出行更可靠、更有温度。