2024年到了年底，上海户籍的老人一共已经有577.62万，占全市总人口的37.6%。上海在人口老龄化方面走在中国最前面，情况也最严重。10月11日这天，2025年的“敬老月”启动仪式在上海举办。在这个活动上，上海市市民政局正式设立了“银龄守护”公益热线，专门给老人们提供服务。 设立这条热线是因为老人们退休之后往往不适应生活变化，而且很多人还是独居。他们身体也会逐渐变差，甚至有亲友离开的情况。这种种压力很容易让他们感到孤独、焦虑或者抑郁，急需心理上的帮助。“银龄守护”热线就是为了回应这个需求才建立的。 这条热线每天从早上8点一直开到晚上8点，全年都不停歇。服务的内容主要有五个方面。第一个是情绪疏导，通过倾听和理解来帮他们减轻孤独和焦虑感。第二个是危机干预，遇到有自伤念头或者经历重大创伤的老人，就能马上进行紧急处理。第三个是心理支持，针对生病、亲人去世或者受骗这些具体问题，会给每个人制定不同的方案来开导他们。第四个是关系调解，帮助解决家庭内部的矛盾纠纷，促进家庭和睦。第五个是资源链接，把法律咨询、社区养老还有法律援助这些资源都整合起来，给老人们搭建一个社会支持网络。 记者郑莹莹在10月11日参加了这个启动仪式，并且把现场的情况报道给了中新网。