盐城网格群商业广告泛滥引争议 公共服务平台不该沦为营销工具

社区网格群的出现,本是基层治理创新的重要举措。作为居民身边的"政务服务窗口",它承担着发布政策通知、解答民生困难、传递社区信息的重要职能,是党和政府与人民群众沟通的"最后一公里"。然而,近期盐城某些地区,此本应清净的服务平台却频频被商业广告"侵占",令人担忧。 问题的症结在于,部分网格员对自身职责的理解出现了偏差。网格群的核心属性是公共服务,这条红线从其诞生之初就已确立,与商业推广活动有着本质的区别。当网格员在群内发布企业广告时,实际上是将公共资源挪作私用,这不仅违反了基层治理的基本原则,更涉嫌违规违纪。 从实际影响看,商业广告在网格群的泛滥造成的危害不容小觑。首先,大量企业广告会严重冲淡政务信息的传播效果,重要政策通知、民生诉求容易被淹没其中,导致居民错过关键信息,影响生活和工作。其次,这种现象会直接损害基层政府部门的公信力。居民对网格群的信任度下降,对基层服务产生质疑,长期来看将严重削弱基层治理的权威性和有效性。 盐城地区的有关案例继续证明了这一问题的严重性。2025年盐南高新区新都街道曾出现网格群变"生意群"的情况,网格员在群内大量发布旅行社广告,导致本应优先处理的民生诉求被搁置一旁,引发居民强烈不满,最终不得不由官方介入调查并叫停。更早的案例中,新河街道新怡社区网格员曾打着"乡村振兴"公益名义,在群里发布"免费发放净水器"通知,实则隐藏高额安装费用,被网友指责为"挂羊头卖狗肉"的变相商业推广,严重损害了社区公信力。 这些"前车之鉴"表明,网格群管理中的商业渗透问题已成为一个需要重视的现象。问题的根源既包括网格员对自身职责认识不足,也反映出部分地区在网格群管理制度上存在的漏洞。一些网格员可能受利益驱动,将网格群视为获利的渠道;一些地方的监督管理机制不够完善,对违规行为的查处力度不足。 解决这一问题,需要从多个层面入手。一上,要加强对网格员的培训教育,明确网格群的公共服务属性,强化职业操守和纪律意识,让网格员充分认识到守住这条红线的重要性。另一方面,要建立健全网格群的管理制度,明确禁止发布商业广告的规定,并制定相应的问责机制,对违规行为进行严肃处理。同时,要加强对网格群的日常监督,鼓励居民举报违规现象,形成全社会共同维护网格群纯净性的良好氛围。 从更深层的意义看,这个问题反映的是基层治理中公与私的边界问题。网格群姓"公"不姓"私",这是基本的政治原则。网格员手中掌握的是公权力,他们利用网格群为群众服务的过程,实际上是行使公权力的过程。一旦这个平台被挪作商业之用,就成了权力的滥用,违背了权力为民服务的初衷。

基层治理的成效,往往体现在细节处。网格群里每一条消息,都关乎公共权力的边界与服务承诺的兑现。守住不为商业站台的底线,不仅是对规则的尊重,更是对群众信任的珍惜。让网格群回归服务、回归秩序,才能把“最后一公里”的温度与效率稳稳送达千家万户。