“这车我真的不要了！”天津的吴女一屁股坐上了奔驰E级车的引擎盖。01 惊魂时刻 吴女士花了55万多买了一辆奔驰E级轿车，可她怎么也没想到，这辆车居然在行驶中起火了。虽然没有人受伤，但车子被烧得面目全非。消防部门的报告说，火灾是因为行车记录仪的线路问题引起的。02 维权难如登天 奔驰中国总部检查后说，这车根本就没装行车记录仪。那个导致自燃的行车记录仪是吴女士在天津市北辰区普济河东道的一家4S店花了一万多块钱自己装的。明明是4S店卖的配件出了问题，可维权之路却异常艰难。小陆和吴女士去了奔驰中国总部的售后服务部。那边的工作人员说，这是4S店的事儿，跟他们厂家没关系。小陆就问他们，“穿着奔驰工服的人做非奔驰的服务难道合法？”对方回答说，“法律允许的。”吴女士觉得这完全是在误导消费者。03 步步受阻 这次维权的关键在于，是谁该为这个引发故障的行车记录仪负责？奔驰中国总部答应了会帮忙处理，可后来却一直没消息。吴女士和小陆还去过北京奔驰总部。最后4S店倒是松口了，愿意给修车再赔6万块钱。可吴女士觉得这6万块钱根本不够，“我的车现在就是一辆废铁了”。之后就没人再管她了。04 至今无解 直到现在已经过去4个多月了，那辆起火的奔驰E级车还在位于北辰区普济河东道的4S店车间里放着呢。05 后续关注 这次小陆帮忙栏目组还会继续关注事件的进展。