问题：寒潮天气叠加老旧设施，使社区用电安全面临阶段性压力。郑州市近期出现明显降温，低温、雨雪和潮湿环境容易诱发线路接触不良、绝缘老化加剧等问题。二七区福华街办事处网格员走访中发现，新圃南街14号院楼道及公共区域存在电线裸露、线缆杂乱、私拉乱接等现象——既影响居民日常用电——也增加短路、漏电等风险。 原因：一上，部分老旧小区建设年代久、后期增容改造滞后，公共线路长期处于“超负荷使用+缺少系统维护”的状态；另一方面，居民对电动车充电、临时取电等需求增加，个别住户采取私拉电线的方式，导致公共区域线路叠加、管理边界不清。寒潮来临时，用电负荷上升、线路受潮结冰等因素交织，风险更容易集中暴露。 影响：用电隐患看似琐碎，却直接关系群众生命财产安全和社区正常秩序。一旦发生短路、火情或触电事故，不仅威胁老人、儿童等重点人群，也可能造成楼道通行受阻、公共设施损坏，甚至引发邻里纠纷。对基层治理而言，能否在风险苗头阶段快速响应、闭环处置，是检验城市精细化管理能力的重要环节。 对策：接到诉求后，郑州市城市管理局照明和绿化景观服务中心将处置工作纳入“城管进社区”服务体系，依托党建引领机制迅速调配力量，组织照明一所党员志愿服务队到场排查整改。志愿服务队重点对楼道电力设施开展检修，对裸露线头进行规范包扎，对凌乱线缆进行整理绑扎，对8处电表箱逐一检查，累计消除安全隐患10处；同时清理私拉及废弃电线约53米，减少“飞线”对公共空间的占用和对电气安全的持续威胁。整改过程中，工作人员同步向居民解释风险点与整改要点，争取理解支持，推动“问题整改”与“秩序重建”同步落地。 治理不止于“修”。志愿服务队结合雨雪低温特点，面向居民特别是风险识别能力相对薄弱的老年群体开展用电安全提示，提醒注意家电防潮、避免超负荷使用插线板，不在楼道和公共区域私拉电线为电动车充电等，倡导发现隐患及时向网格员和有关部门反映，以宣传引导增强居民自我防范与共同维护意识。居民反馈认为，问题处理及时有效，提升了生活便利度与安全感。 前景：从此次处置实践看，网格化发现问题、部门下沉解决问题、党员志愿力量参与服务，能够将城市管理的专业能力更快送达社区一线。随着极端天气多发频发，老旧小区电力安全治理需要从“应急式处置”向“常态化预防”转变：一是强化定期巡检与隐患台账管理，推动公共区域线路规范化整治；二是完善部门、街道、社区、物业（或自治组织）之间的协同机制，明确责任边界与处置流程；三是加大安全用电宣传覆盖面，推动居民形成不私拉乱接、规范充电的行为自觉。涉及的部门表示，将持续深化“城管进社区”工作模式，围绕群众身边的急难愁盼问题开展志愿服务和专业保障，提升城市运行安全韧性。
一根电线、一盏路灯,看似微小,却关乎千家万户的安全与温暖；郑州城管部门以党建为引领破解基层治理难题的实践表明,只有真正将群众的急难愁盼放在心上、抓在手上,把精细化服务送到居民家门口,才能不断提升城市治理水平和群众获得感。这种从"坐等上门"到"主动下沉"、从"单打独斗"到"多方联动"的转变,为推进基层治理现代化提供了有益借鉴。