基层矛盾纠纷处理是社会治理的重要环节,直接关系到群众切身利益和社会稳定大局。
在山东省德州市陵城区,一场以人民调解为核心的基层治理创新实践正在深入展开,为破解基层矛盾化解难题提供了新的解决方案。
近日,陵城区宋家镇白家村村民马瑞瑞因家庭矛盾得到妥善解决,对"巾帼调解员"韩秀清表达了由衷感谢。
几个月前,马瑞瑞与丈夫因家庭琐事和子女教育理念分歧产生激烈争吵,夫妻关系一度陷入僵局。
韩秀清主动介入,运用自身家庭经验和专业调解技巧,最终帮助这对夫妻重归于好。
这一成功案例折射出陵城区人民调解工作的显著成效。
当前,随着经济社会快速发展和城乡一体化进程加速,基层社会矛盾呈现出主体多元化、诉求复杂化、处理难度加大等新特点。
传统的矛盾化解方式已难以完全适应新形势需要,迫切需要创新工作理念和方法手段。
面对这一挑战,陵城区坚持问题导向,以乡镇街道为前沿阵地,构建了覆盖全域的人民调解网络体系。
当地司法部门统筹协调教育、妇联、统战等多个部门,组建起专业化调解团队。
团队成员包括人民调解员、村居法律顾问、巾帼调解员、法律明白人等,他们大多扎根农村,熟悉当地民情风俗,在各自领域具有专业优势。
在具体实践中,调解员们深入田间地头,采用群众喜闻乐见的"带土味儿"沟通方式,形成了独具特色的"法与情"双重调解模式。
这种模式既注重法理依据,又充分考虑人情世故,能够有效拉近与群众的距离,提高调解成功率。
巾帼调解员韩秀清专长于处理邻里纠纷和婚姻家庭问题,人民调解员张修凯则擅长调解物业争议和民生诉求,各类调解员发挥专业特长,形成了分工明确、优势互补的工作格局。
这一创新做法产生了积极的社会效应。
据统计,陵城区每年通过人民调解成功化解各类纠纷数百起,调解成功率和群众满意度均保持在较高水平。
更为重要的是,通过就地化解矛盾,有效防止了小纠纷演变成大矛盾,维护了基层社会稳定,降低了社会治理成本。
从发展趋势看,陵城区的人民调解模式具有重要的推广价值和示范意义。
随着乡村振兴战略深入实施和基层治理现代化进程加快,这种贴近群众、务实高效的调解方式将在更大范围内发挥作用。
同时,通过不断完善制度机制,加强队伍建设,提升专业水平,人民调解工作必将在维护社会和谐稳定中发挥更加重要的作用。
从"对簿公堂"到"握手言和",陵城区用充满烟火气的调解实践证明:基层治理现代化的核心不在于技术的高精尖,而在于能否扎根泥土读懂民心。
当法律条文转化为老乡们听得懂的"庄稼话",当矛盾纠纷化解在炊烟升起的村头巷尾,乡村振兴的和谐基石自然愈加牢固。
这片土地上发生的故事,正为破解"基层治理最后一公里"难题提供着生动注脚。