最近大家都在吐槽在线旅游平台搞“低价优先”，结果一不小心就掉进了消费陷阱，这事儿闹得挺大。北京嘉潍律师事务所的合伙人赵占领和中国消费者协会律师团的芦云都对此发表了看法。咱们就从长春的一位唐女士说起，她在北京出差时订机票，看到页面上写着698元的“最低价”，结果付完款才发现里面加了个61元的“延误无忧礼包”，实际花的钱反而比旁边那个没捆绑服务的709元选项还要高。这种情况在很多平台都能见到，不管是保险还是接送机券，都喜欢偷偷藏在套餐里给消费者。 其实早在2019年《电子商务法》实施后，那种强制勾选或者默认搭售的行为是少了很多，但平台又开始换了种方式忽悠人。他们把这些增值服务包装成“套餐优惠”或者“组合推荐”，还特意放在价格列表的最前面。这样一来，消费者看价格的时候心里就会觉得排在最前面的肯定是最划算的，根本不会细看里面都有啥东西。 业内专家分析说，这背后的主要原因还是利益驱动。现在大家都知道机票利润越来越薄了，平台就想靠卖这些附加服务来多赚点钱。另一方面呢，现行法律虽然规定了不能默认勾选也得显著提示，但到底什么叫“显著”、选项排序到底算不算误导，其实还没个具体的说法。有些平台就是钻这个空子搞营销创新。 北京嘉潍的赵占领觉得现在平台的做法虽然没直接违反《电子商务法》，但通过价格排序让低价选项看着特别显眼，可能会影响大家的知情权和选择权。芦云律师也说这种设计是利用了大家比价的习惯和认知惯性，让附加服务悄悄混进了消费流程里。 这种隐性引导对消费者的伤害很大。很多人反映页面设计太复杂、价格明细又乱，等他们付完钱才发现钱花得不对劲儿。这不仅亏了钱还得浪费时间去退款。时间长了大家就会对这些平台失去信任。尤其是旅游市场现在刚复苏没多久，要是纠纷多了肯定影响整个行业的名声。 对于这种情况该怎么管呢？专家建议平台得把页面做得更清楚一点。比如给包含增值服务的选项标个独立的标签或者换个颜色来区别开来。最好还能提供个“纯票价”排序的选项让用户自己选。监管方面也得出台更细致的规定来规范价格排序和服务提示的形式。 未来咱们希望在线旅游行业能更合规、更透明一点。平台要在赚钱和保护用户权益之间找个平衡，监管科技比如大数据监测也能帮忙治理这种问题。未来或许可以试试“服务定制化”，根据用户喜好智能推荐增值服务，而不是不管三七二十一地捆绑着卖。只有把消费者权益放在心上，行业才能走得长远。