问题——岁末年初资金往来频繁，电信网络诈骗等违法犯罪活动节前易有反弹。社区居民尤其是老年群体，因信息渠道相对有限、对新型诈骗识别不足，容易被“冒充公检法”“虚假投资理财”“保健品推销”等话术误导，进而发生转账汇款、泄露个人信息等风险。如何在节前高风险时段把防范知识送到群众身边，成为基层金融机构开展金融教育的重点之一。 原因——一上，诈骗手法更新快、伪装性强，不法分子常借助社交工具、电话短信等制造“紧急”“权威”“高收益”等情境，通过恐吓、利诱或情感绑架催促受害者仓促决策。另一方面，老年群体对复杂金融产品和线上支付场景的熟悉程度不一，遇到可疑来电时容易被“专业术语”“身份背书”迷惑；叠加节前消费、理财、红包转账等需求上升、资金流动增加，客观上给诈骗行为提供了机会。 影响——诈骗不仅造成个人财产损失，还可能引发家庭矛盾与心理压力，影响社区安全感与获得感。对金融机构而言，提升公众风险识别能力、减少交易环节被诱导的可能性，是消费者权益保护和维护金融秩序的重要内容。对社区治理而言，反诈宣传与基层网格管理、普法宣传相互配合，有助于降低节日期间矛盾纠纷与治安隐患。 对策——针对上述特点，中国银行铁桥村支行日前在金龙花园社区开展主题宣传便民活动，将反诈知识、金融咨询与节日关怀送进社区。活动中，工作人员结合近期高发案例，用通俗语言向老年居民讲解常见骗局的关键环节和识别要点，重点提示“陌生来电先核实、个人信息不外泄、资金转账多确认”，并倡导遇到异常情况及时与家人沟通，必要时第一时间报警处置。通过以案说法、拆解套路，引导居民从“看身份”转向“看流程、看证据、看风险”，提高对“高收益承诺”“限时操作”“要求保密”等典型危险信号的警惕。 在提示风险的同时，支行结合居民节前金融需求，开展便民咨询与产品讲解服务，围绕定期存款、大额存单、结构性存款及对应的理财、银保产品等作差异化介绍，帮助居民根据自身风险承受能力、资金使用期限与流动性需求理性选择，避免盲目跟风、冲动决策。活动现场，工作人员向居民赠送春联、福袋等节日用品，传递关怀，营造平安祥和的节日氛围。 前景——反诈治理是一项系统工程，关键在于常态化、精准化和协同化。随着诈骗技术与话术不断变化，社区反诈宣传需要从“集中宣讲”延伸为“持续提醒”，从“普遍覆盖”聚焦到“重点人群、重点场景”。下一步，可深入推动金融机构与社区、公安机关、街道网格协同联动，完善风险提示机制，拓展线上线下宣传触达渠道，形成“事前教育提醒—事中拦截核验—事后快速处置”的闭环。同时，持续提升老年群体的数字素养与金融知识水平，让反诈防线从被动应对转向主动识别，从“听过”变为“会用”，把风险挡在转账之前、把隐患化解在苗头之初。
在数字经济快速发展的背景下，金融机构正从被动风控转向主动安全教育。本次活动表明，专业金融资源下沉到社区一线，才能更提高群众的识骗防骗能力。随着春节临近，这类兼顾“安全”与“便利”的便民服务，将为传统佳节增添更多安心与温暖。