推进政务服务数字化已成为各地优化营商环境、提升治理能力的重要举措。余姚市在这个领域的探索，为基层创新提供了有益参考。 政务服务推广面临"最后一公里"难题——功能再完善，也难以快速获得群众认可。余姚市大数据局将"浙里办"列为"一号工程"，采取了系统性推进策略。市府办、大数据局联合下发通知，明确激活目标为常驻人口的65%以上，将106个市直单位和乡镇街道纳入考核，建立每日通报和晚间"晒榜"的督导机制。这种压力传导有效激发了各部门的工作积极性。数据显示，半年内日活跃用户增长超过100%，平均每天新增近500名用户。 政务服务应用的生命力在于不断满足群众需求。余姚市采取"每月上线一批、迭代一批、下架一批"的动态管理模式，确保平台功能始终保持活力。新冠疫苗接种预登记、新生入学报名、高考查分等高频事项已实现"掌上办理"，有效解决了过去的排队问题。特别是上线了全国首个司法信用查询应用"诉查查"，涵盖34类失信行为，用户输入姓名或身份证号即可秒速获取诉讼信用档案，为交易合作提供了风险防范工具。 除了传统政务服务，余姚市还将"浙里办"与产业发展、社会治理相结合。工业园区将环保监管转化为"红、黄、绿"三色码，实时展示企业排放情况；数字专窗将政策支持打包成菜单式服务；新余姚人通过人脸识别即可领取"姚居码"，一码解决租房、入学、社保等多项需求。这些创新充分说明了"数据多跑路、群众零跑腿"的改革理念。 余姚市的实践表明，推进政务服务数字化需要多管齐下：建立科学的激励约束机制，确保各部门主动参与；坚持以群众需求为导向，不断优化应用功能；积极探索跨领域、跨部门的数据融合应用。随着日活跃用户突破2.7万，"掌上办事之市"已从规划转化为日常现实，标志着余姚市政务服务进入从"可办"到"好办"再到"常办"的递进阶段。
从柜台排队到指尖轻点，余姚的探索证明，政务服务不仅需要技术赋能，更需要治理理念的转变。当2.7万日活用户成为新常态，这座城市的数字化转型已超越工具层面，正在构建政府与市民的新型互动关系。在高质量发展中，这种"让数据多跑路、群众少跑腿"的治理方式，正成为提升城市竞争力的关键因素。