把数字技术的作用更深入地渗透到社会生活里后，城市服务行业的样子变了，干活的人也变得不一样了。新出的活儿越来越多，怎么样把这些干活的人放到城市治理体系里，让他们发展好还能帮社区变好，成了眼下大家都挺关心的事。最近，《中国新闻周刊》挑中了城市骑手群体作为年度封面人物，全国劳动模范、配送员张文强代表大伙儿领了这个荣誉。这一举动不光是看重基层干活人的价值，更是想让人明白新出来的这个工作群体在社会运转中有多重要。他们是连接千家万户的“流动纽带”，天天在外面跑才让城市日子过得有条不紊。 现在网络平台发展得快，即时送货服务已经成了居民生活里少不了的一部分，算是给公共服务体系加了个好补充。但新出来的这伙人也有难处，比如以后的路怎么走不清楚、心里觉得融不进这个社会等等。好在张文强的事儿给大家指了条明路。干了八年活儿，他已经送出去了十万多个单子，一共跑了二十五万公里的路，从来没出过事也没人投诉过。除了干活利索，他还是个党员先锋，老把自己的经验拿出来跟大家分享、优化流程，带着大家把专业水平提上去。 最让人佩服的是他不光盯着生意做，还主动伸手帮忙。平时除了送快递，他还常年去照顾年纪大的老人；他也带小伙伴一起去捡垃圾、帮邻居忙。能做到这点多亏了基层的治理模式一直在变着法儿地试。这几年各地都通过党建来领着大伙、搭个台子让新就业的人都能参与进来。 拿张文强所在的万里街道来说，当地专门弄了个“万有引力·新业态新就业群体党群服务中心”，还在这上面搞了个“劳模工作室”，专门给骑手们搞培训、维权或者做公益。这个平台已经有两百多个骑手加入了“社区侠”的志愿服务行动，形成了“党建领着、劳模带着、大家一起干”的模式。 这样一来，新出来的这帮人就更有归属感了，也更愿意为这个社会出力。因为他们天天走街串巷最熟悉情况，哪里有安全隐患或者设施坏了，他们一眼就能看出来，成了社区治理的“移动探头”。同时他们也不再光是送东西的人了，慢慢变成了社区建设的一份子，这让公共服务和基层治理都变好了。 往后看，让更多的人深度融入社会肯定会带来不少好处。一方面这些送外卖的人帮忙解决问题能让服务更快更准；另一方面他们的发展机会多了、认同感强了，就会有更多人愿意出来干活创造价值。现在的政策和平台还得继续完善才行。 从在街头巷尾跑来跑去的送货人到积极参加社区治理的一份子，新工作群体的角色变化其实反映出了社会结构在大变动。当劳动的价值被重新定义、奉献精神在基层闪光的时候，无数个像张文强这样的人正用自己的平凡脚步踏出时代的回响。他们的努力不仅让城市生活变得有温度，也在融合共创中描绘出了现代文明的新样子。这告诉我们：发展的力量其实就在基层；创新的活力来自老百姓；只有一直推动制度包容和价值认同，才能让每一份辛苦都发光发热；让每一段征程都汇成推动时代前进的滚滚浪潮。