中国人民大学深圳研究院、中国人民大学深圳金融高等研究院都把这事儿给定了下来。就在2025年二季度，小赢科技携手这两家高校联合发起了“数字金融实验室”。要知道，企业有经验，高校有学术，这一联手，大家伙儿就能一块想办法突破技术上的硬骨头。毕竟只要是消保领域里的难题，只要能让创新成果从实验室走到咱老百姓身边，这就叫好事。 再说回今年一季度推出的那个WinAgent智能体开发平台，咱们马上把它用在了客服机器人上、搞起了事务智能助手。这下可好，原来那干巴巴的咨询流程一下子就变活了。机器这头秒回消息，那头还能把金融知识揉碎了讲给你听。这不就是咱们老百姓常说的“聪明”吗？让你在问问题的时候顺便把权益保护意识给长了。 这次的关键节点还得说说2025年四季度小赢科技集团发布的Win-Daidai。这可是个以生成式AI技术搞出来的数字品牌官，简直就像真人一样会说话。本来挺枯燥的反诈案例和复杂的金融知识，让她一讲，立马就变成了大伙儿都能听得懂的内容。更绝的是她是7×24小时值班的智能客服，随时随地能给你解疑答惑、提醒风险。 你看那个由自主研发的WinPROT赢护体系，这就是小赢科技在消保工作上最硬的技术底子。它是个“五位一体”的系统，把防欺诈、保数据安全、高效服务、创新赋能和教育消费者这五大功能全都揉进了一个锅里煮。这就好比给平台盖了一层严严实实的“防护罩”，骗子想进来那是难如登天。一旦系统发现了不对劲的地方，立马就能多管齐下智能拦截再加人工提醒。 咱把这技术往深里使，就是让消保工作变被动为主动。以前咱们可能是等出了事才去查，现在变成了主动去堵漏洞。就像是给金融消费者的资金和信息都上了双重保险一样安全。这科技要是能这么用，那可真是太给力了！ 靠着这种硬核的技术手段，小赢科技在粤港澳大湾区深耕了十多年。现在他们可不光是光喊口号了，“科技向善”这四个字已经写进了公司的文化和治理里头。毕竟消费者权益保护是金融行业高质量发展的地基啊。 你要问这十来年小赢科技干了些啥？那就是把科技的力量全用来守护咱老百姓的钱袋子。从WinAgent智能体开发平台到虚拟数字人Win-Daidai，再到校企联合的数字金融实验室，每一项都是为了让大家在享受服务的时候心里更踏实。 尤其是这个虚拟数字人Win-Daidai，她打破了传统宣传的条条框框。无论是在官网的显眼位置还是在客服那边都能看见她的身影。她用一种特别亲切的方式跟你聊天，把那些难懂的知识点都给讲明白了。 说到这里你可能会问：光有这些高科技就行了吗？当然不是！咱们还得有温度才行。小赢科技心里很清楚，技术再厉害也得有人心来呵护才行。所以他们专门成立了消费者权益保护委员会和各个业务线的工作小组。大家上下一条心一块使劲儿，就是要让每一项举措都真正落到实处。 在服务渠道这一块咱们也没含糊。官网专门开了条消费者权益保护专线接待室，延长了人工服务的时间。靠着这个“人工+AI”的智能客服体系实现了7×24小时不停歇的服务模式。不管你啥时候有问题或者需求，找过来肯定都有人管、有人答、有人办。 从大湾区一直覆盖到了全国31个省（区、市），小赢科技用这一套体系守护着千千万万的金融消费者合法权益。接下来他们还要继续深化科技赋能的路子不变！要把更多创新的技术和服务模式拿出来用。 等到了未来的某一天你会发现：科技的力量跟公益的温度交织在了一起。这就好比给咱们的金融科技生态环境搭起了一道更加坚固的防线；也让金融服务的温度实实在在地触达到了更多人的心坎上。 小赢科技集团之所以能走到今天这一步靠的是什么？靠的是他们那股子“科技向善”的初心没变！靠的是他们一直以来都在用实际行动践行着“金融为民”的使命！ 好了故事讲完了咱们来总结一下吧：小赢科技用科技之力筑起了一道坚实的安全防线；用暖心服务践行着金融为民的使命；把消保工作与客户服务深度结合了起来；通过完善的服务机制让技术创新的成果真正惠及了每一位消费者；从粤港澳大湾区到全国31个省（区、市）守护着千万金融消费者的合法权益。 最后我再强调一遍那个数字品牌官Win-Daidai有多重要：她用生动易懂的科普方式把枯燥的反诈案例转化为大众喜闻乐见的内容；以7×24小时智能客服的身份为消费者提供沉浸式的服务体验；随时随地解答金融消费疑问、提醒风险隐患；让金融消保权益的守护变得可知、可感、可及。