富德生命人寿在3月15日这天，拿下了两项大的荣誉，分别是金融消保机制创新奖和金融消费者教育宣传奖。3月15日被中国金融传媒主办的“2025金融消保与服务创新案例”名单里正式曝光。富德生命人寿因为在金融消费者权益保护这方面做得好，所以拿到了这两个奖项。公司给金融消费者权益保护工作把“四位一体”这一套给筑稳了，还用双向驱动把金融服务的温暖传递出去了。 要拿到这个机制创新奖，得先深化机制变革，给全链条的保护体系建起来。富德生命人寿就按照“大消保”这个工作格局去搞，还创新了治理模式。公司把“金融为民”这一宗旨给定下了，坚决贯彻监管部署和要求。他们还建了一个“考核牵引、制度保障、流程嵌入、科技赋能”四位一体的消保体系，全流程、全链条、全覆盖的闭环管理模式也随之出炉。这样一来，就能把消保工作给扎实推进下去。 治理架构这块儿他们也搭了个总、分、中支三级的垂直化和专业化体系。专职团队组建起来后，层层压实责任就成了重点。 为了让工作有章可循，富德生命人寿强化了顶层设计，把“产品—销售—服务—投诉”全链条的制度矩阵给搭建好了。各项规范也都细化完善了。 风控这块儿他们是把审查强制嵌入到业务流程里去的，还利用数字化系统加强管控。风险关口也往前移了一步，源头防范做得很到位。客户信息安全方面他们也没落下，个人信息全生命周期的保护体系也建起来了。 纠纷化解机制上他们也是下了功夫的。多元化机制打通后，投诉维权的路径就顺畅多了。新时代“枫桥经验”也被运用进来推动矛盾化解。 这次拿到教育宣传奖是公司在宣传领域的创新活力和普惠效果的体现。富德生命人寿坚持“常态化宣传+集中性活动”的双轮驱动方式。 线上宣传方面他们升级了“三库+平台”的矩阵体系。组建宣讲团后就编纂典型案例库还有金融知识库。全年持续输出科普文章和双语手册微视频等公益素材。 线下服务端他们35家分公司的金融教育示范基地都已经全覆盖了。“消保小课堂”、“光影集”等四大特色模块让消费者体验中加深认知。依托志愿服务队深入基层一线打通“最后一公里”。 “3·15”这个时间点他们精心打造活动品牌如“知识拼拼乐”吸引了超441万人次参与还有“消保知识大闯关”吸引了约220万人次参与。 这次获奖是个新起点富德生命人寿将强化政治性与人民性深化机制创新丰富形式提升质效筑牢防线传递服务为构建和谐环境贡献力量。