春运是中国最大规模的人口流动，也是城市文明的重要体现；北京站作为重要交通枢纽，面对密集客流，如何提供优质服务成为关键。2026年春节期间，北京站"榜样引领 文明传承"微光接力行动交出了一份暖心答卷。 榜样示范带动服务提升 在北京站，"2025北京榜样"杜京林是服务标杆。16年来，她每天行走3万步以上，帮助行动不便的老人、安抚哭闹的孩童，将贴心服务落到实处。她的行动感染了整个团队，让"榜样"不再是一个抽象概念，而成为可学习的具体实践。 志愿服务织就安全网 京徽志愿服务总队在北京站坚守10年，130余名五星级志愿者累计服务28万小时。他们配备急救包、轮椅等物资，随时应对旅客需求。队长马成朋说："我们要做旅客遇到困难时的第一道防线。"另外，站东义务指路队19年如一日，为旅客提供问询、充电等便民服务，将邻里互助延伸到公共空间。 精准服务保障出行效率 40名身着"柠檬黄"马甲的公共文明引导员活跃在站前广场等重点区域，根据客流变化灵活调整，维持秩序、帮扶旅客。朝阳门中队中队长刘翚说："我们要做旅客的眼睛和拐杖。"这表明了服务正向专业化方向发展。 文明建设重在坚持 从杜京林16年的坚守，到志愿服务团队10余年的接力，北京站的服务体系在实践中完善。"微光接力"行动整合老党员、专业志愿者等力量，形成协同服务网络，为大城市公共服务提供了有益借鉴。
从个人奉献到群体接力，北京站的实践表明：城市文明不仅体现在高楼大厦，更在于普通人的日常善举。当无数微光汇聚，照亮的不仅是回家路，更是一座城市的精神高度。这种"人人可为"的文明培育方式，为新时代精神文明建设提供了生动范例。