11月22日，金川区人大代表“民情直通车”工作协调督办领导小组把相关部门召集起来开了个建议会商会。会上大家拿出区人大常委会印发的新工作制度仔细学习，对前阵子收集到的13条民情建议进行拆分处理。这次会商会总共分出了7件督办件、4件参阅件和2件上报件。对于督办件这种马上能办的事情，领导小组要求有关单位立马制定解决方案并限时落实；对于那4件受政策或现实条件限制、只能先规划下一步行动的参阅件和2件需要市级层面协调的上报件，也分别建立了台账进行跟踪问效。这让大家形成了共识：能办的立刻办，难办的就想办法解决，不能办的也要给群众解释清楚。为了更好地满足群众的期望，金川区人大常委会还把党的二十大报告里健全人民当家作主制度体系的要求转化成了实实在在的举措。具体来说，办理结果必须接受满意度测评，如果第一次测评不满意就要实行二次派单；如果二次办理还不满意，区人大常委会就启动质询程序。对于那些办理周期长、推进慢的建议，办公室还会全程跟踪督办。从代表去社区走访收集意见到最后跟踪问效、从提出建议到回访群众满意度这一整套流程都被串联起来形成了闭环管理。金川区人大常委会把“进社区、回选区，集民意、促发展”当成了每月固定要做的事情，专门开通了人大代表“民情直通车”。他们动员代表主动上门服务群众，把大家的急难愁盼收集成具体建议后第一时间转交给政府部门处理。这样一来真正打通了代表联系群众的最后一公里，让诉求通道一直保持畅通不中断。最近有位社区群众李女士正着急地跟人大代表反映他们8栋楼楼顶渗水的问题。代表听完就用笔记录下来，不到十分钟这条关于屋顶漏水的诉求就贴上了“民情直通车”的专属标签直奔办理窗口而去。就在今年10月的时候，区人大常委会印发了《金川区人大代表“民情直通车”工作制度》，把走访收集、归纳梳理、评估会商、分级办理、结果反馈、跟踪督办还有评价监督这七个环节串成了一个闭环系统。这个闭环系统做到了民情传递高效化、服务群众制度化、处理问题流程化还有督办反馈闭环化。从11月22日这个会商会召开以后效果立竿见影：原本还愁着不知道找谁解决的屋顶漏水问题现在已经不再漏了；那些老旧小区里想要加装电梯的诉求也正在积极推进；还有那些背街小巷的路面黑化工作也都在有条不紊地进行着……这一件件原本看似不起眼的“小事”被写进了办理清单里汇聚成了民生的“大账”。群众看着眼前的变化高兴地说：“代表一来希望就来了；车子一开幸福也就来了。”