问题——民生诉求多点出现，基层治理卡在“最后一公里”；随着城镇化推进和人口流动加快，老旧小区设施老化、拆迁安置小区配套不足、社区公共空间品质不高等问题逐渐凸显。一些诉求看似琐碎，比如破旧围墙影响通行和观感、燃气使用成本高且存在安全隐患、停车紧张挤占消防通道等，但涉及范围广，关系安全和生活品质。如果缺少有效解决渠道，就容易变成“看得见、改不了”的痛点。
民生无小事，关键在落实。把群众意见更快收集上来——把办理过程管得更严——把结果更清楚地公开出来，才能让“有事找得到人、问题办得成事”成为稳定预期。桐乡梧桐街道以“基层单元”推进清单闭环治理的实践表明：制度设计贴近基层实际、协商机制充分吸纳民意、监督评价落到实处，民生改善就能从“点上解决”走向“面上提升”，为基层治理现代化积累可复制、可推广的经验。