阳春市人民法院立案庭庭长邹明远最近收到了一封特别的信，是当地一家物业公司寄来的。信里不仅感谢法院的帮助，还写满了他们对小区终于恢复正常的欣慰。这次纠纷牵扯到127户业主，已经折腾了三年，现在终于解决了。物业公司把业主们全都告上了法院。邹明远一看这案子，心里有数了：虽然金额不大、关系不复杂，但影响的是几百户人家的生活。要是直接判决，很可能把矛盾闹大，甚至引发群体事件。于是她决定暂缓立案，把案子拉进诉前调解程序。 刚开始沟通的时候，双方各说各的理。业主们抱怨物业不管绿化、电梯坏了也不修；物业方面则说钱收不上来，发不起工资。邹明远觉得光讲道理不行，得把双方的疙瘩解开。她找来阳春市综治中心驻法院的调解员黄飘，一块儿成立了调解小组。他们先是从法律上讲清楚物业费是法定义务、提供服务是公司责任；又把焦点从互相指责转到怎么把小区变好吧。 因为每个业主的情况不一样，调解小组决定“个案破题”。黄飘负责处理那些因为个别问题拒交全部费用的业主，要求物业去现场看看、赶紧修好，还把这部分费用少收一点；邹明远帮那些对收费有疑问的人核对合同；对那些观望的人就拿已经解决的案例来说服他们主动交钱。物业公司也表了态要建立接待日和公示整改清单的制度。经过近两个月的努力，调解室里的电话变成了协商热线。大部分业主都交了钱或者签了分期付款的协议。 物业公司的负责人送来感谢信时说：“法院的调解真高效又有人情味，帮我们把钱收回来了，还教会我们怎么跟业主打交道。”有个以前坚决不交钱的业主履行完义务后也打电话给黄飘说：“心里踏实多了。以前是赌气，现在看到物业在改、小区在变好，这钱花得值。”这事儿办得漂亮，也是“法院+综治”多元解纷机制的一次好体现。数据显示2025年阳春市法院联合综治中心参与调解超过1100件案子呢！