近年来,随着数字经济的快速发展,各地政府纷纷加快政务服务数字化转型步伐。
在这一背景下,兰州市数据局以"甘快办"平台为抓手,着力破解传统政务服务中存在的流程繁琐、效率低下等问题。
分析认为,"甘快办"的成功主要得益于三方面因素:一是坚持以用户需求为导向,围绕企业和群众办事痛点,打造"营商环境专区""企业生命周期服务"等特色功能;二是注重技术创新,率先在全省推出移动端"在线预约"功能,实现923个高频政务应用"一网通办";三是建立长效机制,通过"一把手走流程"等创新举措,推动部门协同联动。
这一系列改革举措产生了显著成效。
数据显示,平台已累计服务群众超百万人次,12345热线办理效率提升30%以上。
特别值得一提的是,"高效办成一件事"主题服务的推出,让企业开办时间压缩至1个工作日内,切实提升了市场主体的获得感。
展望未来,业内专家指出,兰州市的实践为其他地区提供了可借鉴的经验。
随着"数字政府"建设的深入推进,以"甘快办"为代表的政务服务新模式,有望在全国范围内发挥示范效应,推动营商环境持续优化。
"甘快办"兰州厅的成功实践表明,优化营商环境的关键在于以改革创新的精神,充分运用数字技术赋能政务服务。
从"能办"到"好办、快办、智办"的转变,不仅是流程的优化,更是政府服务理念的深刻转变。
兰州市的探索为其他地区提供了有益借鉴,也为进一步推进全国政务服务数字化转型指明了方向。
下一步,应继续深化改革,不断完善平台功能,让企业和群众的办事体验更加便利高效,进而为经济社会发展营造更加优良的营商环境。