在城市基层治理中，如何让法治理念真正扎根于商户心间，一直是普法工作的现实课题。广丰区烟草专卖局的做法提供了一个有益的启示：将普法从单向的政策宣讲转变为双向的互动服务，在解决商户实际困难的过程中自然融入法治教育。 传统普法方式往往显得生硬而疏离。商户们在日常经营中面临多重压力，对单纯的法律条文讲解容易产生抵触。随着数字化转型推进，部分年长商户在适应新系统、新流程上存在困难。这些实际问题若得不到解决，就会成为普法工作的"堵点"。广丰烟草正是看到了该点，才决定改变工作方式。 该局组建的"普法服务小队"采取了多维度的创新举措。在政策宣讲中，队员们不再生硬地列举法规条款，而是以商户关心的问题为切口。讲解卷烟零售布局规划时——强调这种科学规划的合理性——让商户理解政策背后的逻辑。讲解未成年人保护规定时，用身边商户的实例说明守法经营的长期收益，使抽象的法律要求转化为具体的经营智慧。这种方式让商户"听得懂、能落实"，法治理念在一问一答的交流中自然扎根。 面对年长商户在数字化经营中的困难，队员们采取了细致的帮扶方式：调大字体、手把手教操作、提供印有大字的操作图、赠送老花镜等。这些举措打通了老年商户与数字化系统之间的鸿沟，让他们能够跟上时代步伐。在这个过程中，队员们自然而然地讲解了涉及的的规范要求，使普法宣传在温情互动中触达了特殊群体。 在整理货柜服务中，普法工作与经营帮扶实现了有机结合。队员们通过帮助商户优化货柜布局、提升店铺形象，切实解决了经营中的实际难题。合规陈列、明码标价等要求被自然地讲解出来，商户在感受到服务价值的同时，也在潜移默化中接受了法治教育。这种"俯身的服务"让普法宣传褪去了生硬的外壳，实现了服务提质与普法入心的统一。 从更深层的意义看，这一创新模式反映了基层治理理念的进步。它打破了政府部门与市场主体之间的距离，通过真诚的服务建立了相互理解和信任的基础。商户们在感受到政府部门的关怀后，更愿意主动学习法规、自觉守规矩，这种自觉性远比强制性规范更具有持久的生命力。同时，这一模式也为其他行业和地区的普法工作提供了借鉴。
把普法课堂搬到柜台边，把治理触角延伸到街巷里，是基层治理从"管理"走向"服务"、从"要求"走向"共识"的具体体现。依法经营不仅是市场秩序的底线，也是小店长久发展的保障。以更有温度、更重实效的方式打通政策落地"最后一公里"，才能让法治的力量与民生的烟火气同频共振。