盐城公安上线智能呼叫劝阻系统提升反诈处置效能 7100余名群众被成功劝阻止损

当前,电信网络诈骗已成为严重的社会问题。

盐城市公安部门每日需处理约6000条反诈预警线索,传统的人工劝阻方式面临巨大压力。

刷单返利、虚假理赔等新型诈骗手段层出不穷,犯罪分子的欺骗手法日益隐蔽,使得群众防范难度不断增加。

这一现状迫切需要创新的解决方案。

为了有效应对这一挑战,盐城市公安局推出了"警跃·盐智"计划,其核心是自主研发的AI反诈机器人系统。

该机器人突破了传统自动语音系统的局限,采用先进的自然语言处理技术,能够模拟真人对话,支持有意义的打断和多轮上下文会话。

即使面对重复提问,系统也能给出不同的回答,确保对话的自然流畅。

从效率角度看,AI机器人的优势显著。

单路系统每天可外呼1000通电话,10路同时启用时日均外呼量达1万次,是传统人工外呼效率的10倍。

这种效率提升使得反诈劝阻从"人工覆盖"升级为"智能触达",大幅扩大了防控覆盖面。

更为关键的是,该系统具备"精准画像"能力。

通过深度分析诈骗类型和受害人群特征,结合通话内容匹配百余个数据标签,机器人能够根据预警风险等级自动调整劝阻策略,实现个性化的"一人一策"劝阻方案。

对于知识库之外的问题,系统也能灵活应对,并通过自主学习不断优化话术,使其越来越智能。

除了被动劝阻,该系统还主动出击。

针对老年人等易受骗群体,机器人会主动拨打电话普及反诈知识,从源头降低被骗风险。

这种预防性的干预方式体现了现代反诈工作的前瞻性思维。

数据充分证明了这一创新的实效性。

2025年,盐城市共处置各类反诈预警线索270余万条,见面劝阻17万人次。

其中AI反诈机器人累计外呼190余万次,发送预警短信280余万条,成功核实并劝阻被骗群众7100余人。

这些数字背后,是数千个家庭避免了经济损失,是无数群众的财产安全得到了保护。

盐城公安的实践表明,科技赋能反诈工作具有重要意义。

通过人工智能技术的应用,不仅提高了反诈工作的效率和精准度,也为全国公安机关提供了可借鉴的经验。

随着技术的不断进步,类似的智能系统有望在更多地区推广应用,形成全国反诈防控的新格局。

警方同时提醒,凡是声称"高佣金""先垫付"的刷单兼职都是诈骗陷阱。

96110来电是守护财产安全的"救命线",接到此类来电应当认真听取劝阻意见。

若不慎被骗,应第一时间保留聊天记录、交易凭证等证据,立即拨打110报警求助,以便警方及时追赃挽损。

在数字化浪潮加速演进的今天,电信网络犯罪与反诈技术的博弈始终处于动态平衡状态。

盐城智能反诈系统的探索证明,以科技赋能传统警务,不仅能够突破人力瓶颈实现精准防控,更通过数据驱动的治理模式重构,为新时代"枫桥经验"注入了智能化内涵。

这场守护群众"钱袋子"的攻坚战,既需要技术创新的持续发力,更有赖于全社会防骗意识的共同提升。