近年来——我国旅游市场快速发展——但部分旅行社以低价吸引游客、靠购物返利盈利的模式一直备受质疑；行程被压缩、变相强制消费等问题削弱了游客体验，跟团游口碑也随之下滑。文旅部数据显示，2025年旅游投诉中，购物纠纷占比达37%，成为最集中的投诉类型之一。
旅游业的竞争，归根到底是信任的竞争。把“零购物”落实到合同与服务细节，把价格说明白，把时间真正留给风景，把体验交给专业，才是修复市场口碑的长期路径。随着消费者用脚投票、平台评价与行业治理形成合力，跟团游有望从“被动接受行程”走向“主动选择体验”，让旅行回到本来的意义。