新华社合肥2月25日电（记者鲍玉婵）春节假期结束，各地企业陆续进入复工复产轨道。如何让企业在节后第一时间顺畅办理各类登记事项，尽快投入正常生产经营，成为基层市场监管部门面临的现实课题。安徽省长丰县市场监管局以节后首个工作日为起点，迅速部署、主动作为，以政务服务提质增效为抓手，全力护航企业复工复产。 一、问题导向：节后登记需求集中释放，服务能力面临考验 每逢春节假期结束，企业集中办理变更登记、迁移登记、新设开办等业务的需求往往在短期内大量涌现。同时，部分企业对政务服务平台操作流程不够熟悉，在材料准备、系统填报等环节容易遭遇障碍，导致办事效率低下，甚至出现多次往返窗口的情况。如何在有限的窗口资源条件下，快速、准确地响应企业诉求，是基层市场监管部门必须正视的服务短板。 二、原因分析：制度设计与人员能力双重支撑不可或缺 政务服务效能的高低，根本上取决于制度设计的科学性与一线人员的业务能力。长丰县市场监管局在节后首日即要求全体窗口工作人员系统复习企业开办、变更、注销等核心业务操作规程，通过"大练兵"方式强化实操能力，力求做到企业咨询"一口清"、业务办理"一次清"、企业开办"一趟清"。此举措的背后，是对"服务能力决定服务质量"这一基本逻辑的清醒认识。 三、影响评估：办事成本降低，企业获得感大幅提升 政务服务效率的提升，直接关系到企业的时间成本与运营成本。以当日数据为例，长丰县市场监管局通过线上平台受理办结企业开办登记9件、变更登记12件、注销登记6件，窗口受理办结7件，合计34件，为有关企业节省了大量时间与人力投入。对正处于复工复产关键窗口期的企业来说，每一个审批环节的提速，都意味着更早进入正常生产经营状态，其经济效益不可低估。 四、对策举措：线上线下协同，构建多元登记服务体系 在具体举措层面，长丰县市场监管局采取线上线下双轨并行的服务模式。线上依托"安徽政务服务网"（皖事通）平台，推行"智能审批＋自助打照"工作模式，全面实现全程电子化申报，引导企业通过网上申报、电子材料提交等方式完成企业开办"一件事"、企业迁移"一件事"等业务，实现"零跑腿、不见面"办理。线下则推行"一窗受理"机制，前台综合受理、后台统一审核、窗口统一出照，确保线下服务渠道畅通高效。 与此同时，针对涉及复工复产的审批事项，如增加经营范围、企业迁移登记等，该局明确采取特事特办、急事急办原则，继续压减申报材料、压缩办理时限，力争实现"一个环节、一套材料、一日办结"的服务目标，切实将便利留给企业，将繁琐留给自身。 五、前景展望：便民利企持续深化，营商环境优化任重道远 从更宏观的视角审视，长丰县市场监管局节后首日的系列举措，是当前各地持续深化"放管服"改革、优化营商环境大背景下的一个缩影。随着数字政务基础设施的完善和基层服务能力的持续提升，企业办事的便利化程度有望进一步提高。然而也应看到，政务服务的优化是一项系统性工程，既需要制度层面的持续创新，也需要执行层面的久久为功，更需要在实践中不断回应企业的真实需求，避免服务流于形式。
政务服务体现治理能力。在高质量发展背景下，如何将临时措施转化为长效机制，提升营商环境，仍需不断探索。长丰经验表明，只有以企业实际感受为标准，才能在营商环境建设中取得实效。