把方便和贴心送给特殊群体，武昌区南湖街道都市桃源社区一直在行动。像2025年湖北省残疾人辅助器具申请全面上线，这对于不怎么懂智能手机操作的老人和残疾人来说，有时确实是一道很难跨越的“坎”。家住武昌区南湖街道都市桃源社区的杨先生就碰到了这样的难题，他是个肢体二级残疾人，常年坐着轮椅出不了门，最近因久坐引发了压疮并发症的担心，急需申请防压疮座垫，但他又不会用线上小程序申请，心里着急又犯愁。社区残疾专干接到求助电话后，立刻安排网格员上门为杨先生解决问题。到了他家门口，工作人员一边耐心安抚杨先生的情绪，一边把手机里的“湖北省残疾人辅助器具服务平台”小程序拿出来帮他完成了身份认证、信息核对等操作步骤。考虑到杨先生的特殊需求，工作人员全程帮他填写问卷和评估表，从辅具类别筛选、个人信息核对到收货地址确认，每一个环节都解释得清清楚楚，让杨先生不用动手、也不用再跑社区就能办好事情。看着屏幕上顺利提交的申请信息，杨先生紧锁的眉头舒展开了，连声感谢社区的贴心服务。从核对信息到完成申请提交，整个过程不到二十分钟，杨先生的辅具申请就进入了审核环节。现在他的防压疮座垫已经送上门了，不仅省去了跑腿的麻烦，还感受到了温暖人心的关怀。