问题——消费者遭遇"被动投保"，知情权受侵害。多位消费者反映——在发现账户被扣款后——才得知自己名下存在医疗险保单。这些保单多为月缴形式，但消费者无法确认投保渠道和时间，仅能提供扣款记录和保单截图。部分消费者回忆曾接到推销电话，对方以"福利领取""简单操作"等话术诱导其提供验证码或点击链接，随即完成投保。更有人表示，在明确表示未购买的情况下，仍被"不处理将自动续费"等说辞施压，导致纠纷升级。
保险的本质是风险保障，但不当销售可能使其变成消费陷阱。"被动投保"事件表明，金融消费者保护需要从事后救济转向事前防范。监管部门应完善销售规范，加强对中介机构的监督；保险公司则需认识到，只有赢得消费者信任，才能实现行业可持续发展。唯有各方共同努力，才能让保险真正发挥保障作用。