新年伊始,江西省宜黄县烟草专卖局紧扣高质量发展要求,迅速调整工作状态,以"守字筑底、优服提质、精管增效"为工作导向,全面推进各项工作落地见效。
当前,烟草市场监管面临新挑战。
随着市场环境日趋复杂,涉烟违法行为呈现多样化、隐蔽化特点,传统监管模式亟需创新升级。
同时,零售客户对服务质量要求不断提高,如何在严格执法与优质服务之间找到平衡点,成为基层烟草专卖部门必须破解的现实课题。
面对挑战,宜黄县烟草专卖局坚持问题导向,从源头治理入手。
在安全防控领域,该局建立全覆盖排查机制,对办公场所、仓储设施、运输车辆等关键节点进行系统梳理,形成问题台账和整改清单,确保安全隐患及时消除。
严格落实值班值守和应急处置制度,提升突发事件应对能力。
在市场规范方面,该局创新监管方式,启动"开局筑基"专项行动。
运用大数据分析和智能化手段,对异常订单、销量波动等情况实施精准监控,提高执法效率。
同时,深化部门协作机制,与公安、市场监管、邮政等部门建立联动执法模式,形成监管合力。
特别是推行"信用+监管"新模式,将违法经营行为纳入信用评价体系,以信用约束促进市场主体自律。
服务提升成为该局工作重点。
针对零售许可证办理等政务服务事项,全面推行"一网通办"和"绿色通道"服务,简化审批流程,压缩办理时限。
对特殊群体提供上门服务和远程指导,体现人文关怀。
执法人员在严格执法的同时,主动承担宣传教育职能,通过现场讲解、技能培训等方式,帮助零售客户提高法律意识和经营水平。
一线服务人员的敬业精神值得关注。
从业25年的马经理坚持在销售旺季深入一线,为客户提供订货指导和终端建设支持。
刚刚康复的刘经理主动走访客户,确保服务不断档。
配送人员占师傅每天清晨出发,确保货物及时送达。
这些平凡岗位上的坚守,诠释了烟草专卖队伍的责任担当。
该局的实践探索产生积极效果。
通过精准监管,市场秩序明显改善,违法经营行为得到有效遏制。
优质服务赢得客户认可,政务服务效率显著提升。
安全防控体系不断完善,为事业发展提供有力保障。
展望未来,宜黄县烟草专卖局将继续深化改革创新,完善监管服务体系。
一方面,加强科技应用,提升监管智能化水平;另一方面,强化队伍建设,提高服务专业化程度。
同时,探索建立长效机制,推动监管服务制度化、规范化发展。
越是市场活跃、需求旺盛的时期,越要守住安全与法治的底线,越要把服务做到群众心坎上。
把规范监管的“硬要求”与便民惠民的“软服务”统筹起来,既能维护公平有序的市场环境,也能增强经营主体信心与社会预期。
以开局抓基础、以基础促长远,正是推动高质量发展走深走实的应有之义。