2月10日，住在海南陵水某高档酒店的叶知秋遇到了麻烦。酒店一晚上的价格是9800元，他订的是带恒温泳池的双卧别墅。凌晨一点多，床头柜发出奇怪的声响。他检查后发现，居然是三只老鼠在咬电线和木头板。一只大老鼠还带着两只小老鼠，最大的那只长达20公分。酒店工作人员只抓到了一只小老鼠，其他两只不见了。为了挽回戚先生的损失，酒店给他换了房间。不过戚先生认为是外包公司没有做好消杀工作，老鼠是从通风管道跑进来的。他要求酒店退一赔三，但双方没能谈妥。2月20日，接到投诉后，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局立刻介入调解。酒店接受了指导，并承诺全额退款。同时他们也把房间换了一遍，给酒店做了全面的消杀。现在酒店已经加派人员巡逻了，也补齐了防鼠防虫的设施。属地的卫生监管部门也检查过了，所有整改措施都已经到位。这事儿闹得挺大的。3月18日晚，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布了一份通报来回应此事。他们说这次针对网传酒店卫生问题很重视，也迅速组织人去核查处理了。虽然补偿方面还没达成一致，但全局已经督促酒店按照规定妥善处理纠纷了。