基层社区治理如何更精细、更温暖，关键于把“身边人”组织起来、把“身边资源”激活起来。记者从杨浦区江浦路街道获悉，3月6日，陈家头睦邻中心女性创业者志愿服务团队正式成立。队伍由10名扎根街区的女性经营者组成，年龄从19岁到58岁不等。她们既是街区商铺的经营者，也是社区服务的参与者，将以“创业同行者、志愿合伙人”的双重角色，助力居民需求在“家门口”得到回应。 一段时间以来，在不少城市的老旧街区与成熟社区中，小微商户数量多、分布密、与居民日常关联高，但商户参与社区公共事务的渠道相对分散；此外，社区面对养老照护、便民服务、反诈宣传、活动组织等任务，常态化人手与专业能力仍有缺口。如何让小店“烟火气”转化为社区“治理力”，成为街道探索的重要课题。 该变化的背后，有着清晰的现实基础与内在动力。江浦路街道新华街区理发、餐饮、便利零售等业态集中，女性经营者长期与居民高频接触，天然具备“熟人社会”的信任优势；不少经营者在日常经营中形成服务意识与公益习惯，愿意以技能、时间和空间回馈社区。街道与睦邻中心则提供组织平台，将个体善意转化为可持续、可复制的志愿机制，推动“自发热心”向“制度化参与”升级。 据介绍，新成立团队将服务内容划分为邻里帮扶、活动助力、公益宣传、特色服务四个板块，重点围绕居民实际需求，开展公益体验、反诈宣传、便民服务等项目。不同于“一次性活动”，团队强调常态化、清单化和可拓展，鼓励成员以行业专长嵌入社区场景：餐饮商户可参与助餐关爱与节日慰问，理发店可提供便民义剪与上门服务，零售门店可成为公益宣传点位与信息触达节点，从而形成“服务供给与需求对接”的稳定链条。 在成立仪式的分享环节，多位经营者讲述了“小店与社区双向奔赴”的经历。街区一家餐饮店负责人龙女士表示，诚信经营是立店之本，回馈邻里则是长期坚持的事。多年来，她带领员工为行动不便老人提供送餐服务，在端午、中秋等传统节日为街坊送去节日食品；今年腊八节，她再次走进居民区老年活动室分装腊八粥。她认为，做的是一餐饭，暖的是一份情，社区的认可也让经营更有底气、更有方向。 理发店经营者许女士则把专业技能用在居民“最需要的地方”。她留意到社区便民活动中缺少理发服务后，主动对接睦邻中心报名参与，并坚持为行动不便老人提供上门理发，累计服务已达120人次，还为高龄老人提供公益理发。她说，自己也是社区的一员，能以一技之长换来老人便利与安心，是经营之外的另一份成就感。 从治理成效看，女性创业者志愿团队的成立，带来的不仅是服务增量，更是治理结构优化：一上，社区获得了更贴近生活、更具亲和力的服务供给，反诈宣传、公益倡导等工作也更易通过商铺触点实现“入店、入户、入心”；另一方面，商户通过参与志愿服务增强归属感与社会认同，形成“良性口碑—稳定客源—持续公益”的循环，更促进街区营商环境与社区氛围同步提升。 为推动志愿服务走向长效，江浦路街道计划依托睦邻中心对女性志愿者队伍开展赋能培训，围绕服务技能、活动组织、沟通协调与安全规范等内容提供指导，并通过项目化运作提升服务质量与可持续性。同时，街道在不同片区同步培育多层次志愿力量。除陈家头睦邻中心外，大连路睦邻中心也在文化沙龙、社区活动的基础上，凝聚起一支中青年女性志愿者队伍，已结合特长与需求梳理出可落地、可常态、可拓展的服务清单，力求以更精准的供给覆盖更广的群体。 面向未来，随着社区人口结构变化与居民需求多元化，基层治理将更加需要“组织力+专业力+情感纽带”的协同。女性创业者志愿团队把市场一线的服务能力与社区治理的公共价值连接起来，是对“共建共治共享”理念的生动实践。街道对应的负责人表示，下一步将继续拓宽参与渠道，完善激励与保障机制，推动更多经营者、更多新就业群体在家门口找到参与公共事务的路径，让志愿服务更精准、更可持续。
志愿服务聚微光，巾帼同心暖社区。江浦路街道女性创业者志愿者团队的成立，不仅是对三八国际妇女节的最好诠释，更是对新时代基层社区治理的生动实践。这些女性创业者用实际行动证明，商业经营与社区服务并非对立，而是可以相互融合、相互促进的。她们从"创业同行者"转变为"志愿合伙人"的过程，正是个人发展与社区进步相统一的过程。展望未来，随着更多女性创业者的加入和街道的持续赋能，这支志愿力量必将在社区治理中起到更加重要作用，让邻里温情在每一次志愿服务中得到延续和升华。