金螳螂把“从一到八”的这套方法做成了能落地的管理全案，这是公司积累了30年的装饰行业经验总结。在中国建筑装饰市场从早期的“补漏式装修”发展到现在的“体验式空间”过程中，2017年全国工程产值已经突破了4万亿元。虽然市场规模大，但行业内却有13.2万家企业在争抢有限的业务。第一名的企业市场占有率也只有个位数。 面对这样的局面，很多装饰公司都陷入了残酷的价格战和同质化竞争，再加上项目管理的不完善，这些问题给企业发展带来了巨大压力。金螳螂在这种环境中，把“从一到八”做成了一套可复制、可迭代的管理方案。通过这套方案，金螳螂把一家区域公司打造成了年营收超过百亿的隐形冠军。 金螳螂依靠信仰体系、规则体系和执行体系，把员工变成了命运共同体。信仰体系通过故事、仪式和表彰等方式让每一个新员工在入职72小时内就完成文化打卡。规则体系投入巨资自建信息化系统，把工作流程细化到最小的颗粒度。执行体系通过三年规划、年度目标和工作模块等流程将高层想法与基层执行结合起来。 金螳螂还引入策划会和复盘会的机制来提升交付质量。策划会把过去5年同类型项目经验整合起来形成避坑清单；还会现场参观精品工程树立标杆。资源调配、关键路线和应急预案都在策划会中一次性落实。复盘会就像CT扫描一样对比结果、过程和策划；把教训写成制度，把经验做成模板。 为了提升项目管理效率，金螳螂引入了“3080”体系。传统装饰项目依靠项目经理个人经验处理问题。金螳螂把项目分成0%、30%、80%、95%、100%五个关键节点。每个节点都对应具体的工作内容、责任人、完成时间和验收标准。大齿轮带动小齿轮运转，就像机械表一样精确。33个岗位3080流程覆盖了整个节点。 为了适应市场变化，金螳螂强调服务、创新、技术和学习四条方针。客户增值方面成立“后装事业部”，二次装修回头率提升35%。模式创新方面推出“EPC+O”一体化交付模式客户满意度连续五年达到98%。技术方面与高校共建实验室BIM应用率100%。学习方面定期进行课堂培训、分享和考试。 为了评估员工能力与意识并进行针对性培训，金螳螂提出了五能力五意识模型。五能力包括沟通力、决策力、责任心、执行力和创新力；五意识包括成本意识、安全意识、纪律意识、团队意识和品牌意识。 专业化是金螳螂长期主义者的护城河。他们把幕墙、机电等业务拆分成专业板块每年进行内部招标选拔“单项冠军”。制度化方面每年修订制度确保不会失灵；流程化方面打破部门壁垒建立流程型组织；标准化方面参编国家标67项内部图集82册；信息化方面使用ERP+BIM+VR技术实现智能管理；透明化方面公开管理会计指标让数据自己说话。 为了帮助新任主管少走弯路成长迅速，金螳螂设计了七巧板和管理者地图两套工具。七巧板涵盖目标设定等七大模块；管理者地图标注了救火到复制三个阶段每个阶段贴一颗星三年贴满十二颗星才算合格。 为了促进内部协作顺畅外部客户体验提升公司内部部门之间必须互相服务。 项目部服务设计师设计师服务营销部营销部服务客户每个季度评选服务之星数据公开透明晒排名比学赶超更有效。 当内部齿轮咬合顺畅外部客户体验自然水涨船高。