天冷了，北方的朋友都爱往南方跑，找个暖和的地方过冬。恩平市山泉湾温泉酒店最近接待了几位特殊的客人，从兰州自驾过来的达先生一家。原来恩平市对兰州游客推出了全年景区门票减免的政策，达先生一家本来打算在广州多呆几天，结果临时改变计划，开了1000多公里的车来到了这座岭南小城。达先生在社交媒体上连着发了好几个帖子，称赞恩平气候宜人、服务周到，还把它称作“暖冬宝地”。这事儿成了国内跨区域文旅互动的一个生动例子。 恩平之所以能吸引北方游客来串门，靠的是精准施策。大家现在的旅游消费习惯变了，不光看风景，更看重体验，而且不再扎堆去大城市。恩平有“中国温泉之乡”和侨乡的名头，专门盯着北方人冬天怕冷、天干舌燥的特点，喊出了“来恩平过一个20℃的冬天”的口号。之前政府还带着文旅、住建的人去兰州、天水这些地方搞活动，推出“乐购恩平 畅游恩州”的活动，把文旅和康养打包在一起，形成了自己的独特吸引力。这样一来，就不用干等着客人上门了，而是主动去请人家过来。 达先生提到，当地文旅部门在他出发前就找他聊了聊，帮他把行程安排好了；酒店那边也贴心地给带孩子的他们准备了专用的东西。这种全程服务、处处为客人着想的接待模式让游客觉得很舒服。这些好事一传十十传百，口碑自然就传出去了。现在的中小城市要想在文旅方面突围，就得把原来只盯着卖门票的做法改一改，变成全程服务的模式。 要想发展好文旅产业，就得跳出“门票经济”的老框框。恩平的经验告诉我们要把本地的温泉康养、侨乡文化还有航空名人故里这些资源挖出来，设计出各种主题线路；还要跨部门配合好，把推文旅的活儿跟提升城市形象、招商政策这些事合在一起干。再加上用数字化的手段精准找到目标客户群，并一直优化服务留住人，这样才能把一时的流量变成长期的客源。 现在老百姓的旅游需求越来越讲究个性了，像恩平这样有特色的小镇机会就来了。以后的竞争主要看文化深不深、服务精不精还有环境好不好。要是恩平能把温泉、侨乡和生态这几条产业链打通了，一年四季都能有不同的玩的地方，并且跟西北这些重点客源地长期合作下去，说不定能成为别的地方学习的榜样。从岭南的恩平到西北的金城（这里指兰州），这场因为“温暖”而开始的双向奔赴，反映出了中国文旅市场深处的活力和潜力。当更多的城市像恩平一样真诚地对待游客、用文化给城市立个牌子、打开心胸去合作的时候，“各美其美”的新景象就会出现了。这背后不光是产业怎么发展的道理变了，更是城市跟四面八方的客人心里相通的温暖印记。